Sportgepäck AirFrance - Erfahrungen?

[Thomas1801]

Hallo zusammen,

wollte Euch mal nach Eurer Erfahrung zwecks Sportgepäck mit der AirFrance fragen.
Fliegen von Hamburg auf ein französisches Überseedepartment, quasi Inlandsflug. (Karibik)

Ich habe dort gerade telefonisch versucht mein Sportgepäck anzumelden.
2 Sachen fand ich sehr komisch:

Sie konnte mir nicht sagen was dies kostet ("wird von der Fachabteilung geprüft und 48Std vor Abflug mitgeteilt". Aber angeblich sind 23kg kostenlos -> ich habe extra drauf hingewiesen, dass ich ein zusätzliches Gepäckstück aufgeben möchte)
wollte dann auch das Sportgepäck statt 23kg auf 32kg erhöhen. da meinte sie das ich die logistik von airfrance nciht verstanden hätte und ich ja nur economy fliege. schon klar, aber dies geht bei lufthansa etc. auch, dass man übergepäck anmeldet und auch zahlt.

und eine bestätigung der mitnahme des gepäcks erhalte ich erst 48std vor abflug. dann kann es also sein, dassi ch den kitekram zu hause lassen muss.

nun meine fragen: wussten die bei euch auch nicht was ein kitebag zusätzlich zum koffer (23 oder32kg) kostet?
was habt ihr gezahlt?
wie sicher geht das sportgepäck mit?

danke

[DigitalBlue]

Fliegen auch mit Air France .. haben 2*23 kg Freigepäck.
Eins davon kann kostenlos Sportgepäck sein aber nur 23 kg .
.
Also Boards und anderer Kram ins kitegepäck und weitere Kites ins normale ..
online steht es eigtl auch sehr gut erklärt bei Air France. .
welchen "tarif" ich hatte konnte ich nicht einsehen, da ich über opodo gebucht hatte.. schien aber nicht eco zu sein da der flug länger ging

Bestätigung(Sportgepäck ) habe ich gleich bekommen ..kannst du bei checkmytrip einsehen obs geklappt hat.

Manchmal hilft es nochmal anzurufen da es immer wieder unfähige Mitarbeiter gibt.

[Matwin22]

... wegen französischer Arbeitsrechtsbedingungen wird kein Gepäckstück über 25 Kilo transportiert, da kannst Du Dich auf die Hinterbeine stellen. Der Versuch endet immer mit Umpacken in Paris, hatte ich schon mehrfach.

[Thomas1801]

dann muss ich da wohl nochmal anrufen bzw. online buchen und auf übergepäck verzichten....

danke

[Flysurfblub]

Bei meinem Flug damals habe ich unzählige Telefonate geführt.

Am Ende hatte ich zwar die Sportgepäck Bestätigung in den Händen, jedoch stand kein Preis drauf.

Am Schalter durfte ich dann 100€ pro Gepäckstück und pro Strecke zahlen. Am Telefon wurde mehrfach bestätigt, dass die 100€ für beide Strecken gelten.

All meine Telefonate später verliefen im Sand, die Summe habe ich zähneknirschend am Schalter bezahlt.

Dann kam noch ein technischer Defekt der Maschine hinzu, eine Übernachtung in Paris und der Spaß war perfekt. Ach ja : Als Abendessen im Hotel gab es von der Airline einen Pappkarton mit Fertignahrung.

Auch hier : Diskussionen verlaufen im Sand und plötzlich spricht am Flughafen Charles de Gaulle auch keiner mehr Englisch.

Wäre es nicht so traurig gewesen, ich hätte mich schlapp gelacht und die versteckte Kamera gesucht.

[DigitalBlue]

Sportgepäck mit 32 kg ist lt Webseite trotzdem möglich ?:/

Sie reisen mit Ihrem Sportgepäck? Gerne, das Höchstgewicht beträgt jedoch 23 kg (bzw. 32 kg in Business und La Première) und die Summe ihrer Maße darf höchsten 300 cm* betragen.
In bestimmten Fällen muss das Gepäck im Voraus über unseren Kundendienst angemeldet werden. Für Gruppen (ab 10 Personen) ist die Anmeldung immer Pflicht. Das Gepäck muss spätestens 48 Stunden vor Abflug angemeldet werden.

Quelle :
http://www.airfrance.de/DE/de/common..._airfrance.htm

[TheLocalDude]

Meine Erfahrungen mit AF sind äußerst positiv, trotz gegenteiliger Aussagen habe ich am Ende für Sportgepäck in eco nichts bezahlt, auch nicht auf den Zubringerflügen nach CDG (mit Air Europa). Lag bei genau 23kg. Die neuen 777er sind echt topp für Langstrecke.

Wollte das nächste mal premium economy fliegen, weiß jemand, ob ich da statt normalen Koffer noch meinen Wellenreiter zusätzlich (zum Sportgepäck) mitnehmen kann? Es gilt dann 2x23kg. Meine 2 Tshirts und Unterhose bekomme ich auch ins Handgepäck.

[AlterMann]

Ich habe schon länger Guadeloupe von Frankfurt aus gebucht.
Vorab wurde mir telefonisch bestätigt, dass das 23kg Kitebag nur extra angemeldet werden müssen. Auch der Shuttlebus zwischen den Flughäfen in Paris sei kein Problem.
Nun warte ich schon zwei Wochen auf die Anmeldungsbestätigung, die man nur auf telefonische Nachfrage erhält und die angeblich, wie hier schon beschrieben, bis 48 STd. vor Abflug dauern kann.
Die Dame die ich heute dran hatte, meinte nun plötzlich, dass der Kitebag-Transport im Bus (neuer Name "Le Bus Direct") nicht möglich ist. Das ist ja wohl der Hammer.
Auf der Homepage vom Bus steht allerdings "keine Gepäckbegrenzung".
Was habt ihr für Erfahrungen?
Danke!

[dimage]

Zitat von AlterMann

Die Dame die ich heute dran hatte, meinte nun plötzlich, dass der Kitebag-Transport im Bus (neuer Name "Le Bus Direct") nicht möglich ist. Das ist ja wohl der Hammer.
Auf der Homepage vom Bus steht allerdings "keine Gepäckbegrenzung".
Was habt ihr für Erfahrungen?
Danke!

Also bei mir ging es mit dem Le Bus Direct ohne Probleme. Unten reing mit dem Ding und eingestiegen. Die Frau am Telefon hat wohl mal wieder keine Ahnung.

Telefonieren endet leider all zu oft im Chaos...

[Thomas1801]

Zitat von AlterMann

Ich habe schon länger Guadeloupe von Frankfurt aus gebucht.
Vorab wurde mir telefonisch bestätigt, dass das 23kg Kitebag nur extra angemeldet werden müssen. Auch der Shuttlebus zwischen den Flughäfen in Paris sei kein Problem.
Nun warte ich schon zwei Wochen auf die Anmeldungsbestätigung, die man nur auf telefonische Nachfrage erhält und die angeblich, wie hier schon beschrieben, bis 48 STd. vor Abflug dauern kann.
Die Dame die ich heute dran hatte, meinte nun plötzlich, dass der Kitebag-Transport im Bus (neuer Name "Le Bus Direct") nicht möglich ist. Das ist ja wohl der Hammer.
Auf der Homepage vom Bus steht allerdings "keine Gepäckbegrenzung".
Was habt ihr für Erfahrungen?
Danke!

Bei uns hatte dies vor Ort dann doch alles super geklappt.
Wir hatten online noch ein drittes Gepäckstück angemeldet und als Sportgepäck umgemeldet (Kitebag 23kg) und dies dann auch schriftlich durch
den Telefonsupport (im dritten Anruf hatte es dann eine Dame hinbekommen) bestätigen lassen.

Vor Ort wurde uns dann sogar noch der Handgepäckkoffer kostenlos aufgegeben.

Le Bus direct war auch absolut kein Problem. Da hätten wir auch mit 4 Kitebags ankommen können.

Nur ein Tipp: die Franzosen achten extrem auf das Gewicht und die Größe des Handgepäcks. Mussten noch etwas aus dem Koffer umgepacken und am anderen Schalter hatte wir Glück und wurden mit nem Augenzwinkern durchgelassen.

Die Probleme, die ich hier anfangs gelesen habe (Bustransfer ist stress, keiner kann Englisch etc.) kann ich nicht bestätigen.
WIr hatten jedenfalls Glück und alles hatte geklappt!

Bei weiteren Fragen, gerne PN.

Grüße

[AlterMann]

So,
nun meine Erfahrungen mit Frankfurt-Guadeloupe:

Auf dem Hinflug nach Paris hat AF mein Kitebag verschlampt und wir haben zusammen mit einer Verspätung von einer Stunde unseren Hauptflug verpasst und eine bezahlte Nacht in Paris/Orly (Hotel IBIS) verbringen müssen. Als Gepäckentschädigung gab es für uns drei Erwachsene jeweils 100,- Euro als Zusage zum Bekleidungseinkauf nach Quittungseinreichung (gerade erst durchgeführt). Einen Ausgleich für den Tag Verspätung habe ich natürlich auch angefordert. Mein Kitebag wurde dann noch zwei Tage später in unser Appartement nachgeliefert. Dass das Ganze mit viel Ärger und Stress verbunden war, brauche ich sicher nicht weiter aus zu führen.

Auf dem Rückflug klappte der LE BUS DIRECT-Bustransfer inkl. Kitebag problemlos. Die Bushaltestellen sind allerdings, vor allem die in CDG, nicht so einfach zu finden. Unser Frankfurt Flug war auch noch im Terminal G angesiedelt, für das man einen zusätzlichen Bus (N2) benötigt, der uns noch mind. 15 Minuten zusätzlich gekostet hat. Die Haltestellen sind auf verschiedenen Ebenen.
Die Zeit ist vor allem für den Hinflug recht knapp. Bei uns waren die Sicherheitskontrollen in Orly extrem langwierig (angezeigt 20 min, effektiv 60 min), so dass wir fast unseren Flug am nächsten Tag noch verpasst hätten.

Die AF-Geschichte endete in Frankfurt mit einer abgebrochenen Rolle an einem unserer Koffer...

Trotzdem war es ein toller Urlaub, genaueres hier.