Was ist mit Woo los? Tot?

ralf@koeln · 02.08.2018, 21:31

Hat noch jemand Probleme mit Woo EU? Habe vor Wochen im EUshop eine Bestellung getätigt, sofort via PayPal bezahlt und eine Bestellbestätigung bekommen - soweit gut. Eine Woche später nach dem Lieferstatus gefragt, knappe Antwort vom Support: jaja, wird versendet. Seither nix mehr. Keine Reaktion. Etliche Mails geschickt. Keine Antwort. Existieren die noch?

Hab grosse Lust, den Käuferschutz von Paypal in Anspruch zu nehmen. Passiert ja nix mehr seitens Woo. Was ist das für ein Haufen? Hab ich ja noch nie erlebt sowas.

Ratenke · 02.08.2018, 23:57

Ich denke, die existieren schon noch. Ich hatte kürzlich eine Reklamation die in völligem Chaos geendet hat. Letztlich haben sie mir einfach eine neue Woo geschickt und das ging dann auch fix. Die vielen Kevins, die dort arbeiten, sind nicht besonders gut abgestimmt. Das war mein Eindruck.

dimage · 03.08.2018, 14:28

Zitat:

Zitat von Ratenke

Ich denke, die existieren schon noch. Ich hatte kürzlich eine Reklamation die in völligem Chaos geendet hat. Letztlich haben sie mir einfach eine neue Woo geschickt und das ging dann auch fix. Die vielen Kevins, die dort arbeiten, sind nicht besonders gut abgestimmt. Das war mein Eindruck.

Ich würde eher sagen, dass es nur einen Kevin gibt und der eindeutig zu viel zu tun hat!

A1326 · 03.08.2018, 19:25

Ich hatte letzten Monat Halterungen bestellt. Die wurden prompt innerhalb 1 Woche geliefert...

Ratenke · 03.08.2018, 23:02

Falls du keine Antworten auf Emails bekommst, einfach einen neuen Incident aufmachen. Bei mir ist es passiert, dass meine Emails offensichtlich im Nirvana gelandet sind. Ich habe dann an eine andere Mailadresse (danke dimage) eine Anfrage geschickt, wie es denn da weiter ginge und da wurde mir dann "...it seems that we dropped the ball..." mitgeteilt. Da meine WOO, die ich mit der Post geschickt hatte, auch verschollen war, haben sie mir eine Neue geschickt. Das ging super schnell. War allerdings der US support, falls das dort einen Unterschied macht.

kiteforum.com · 04.08.2018, 13:55

Je mehr du Leute nervst desto eher reagieren sie.
Email, social Media etc...Vollgas und dann wird's schon!

02.08.2018, 21:31	#1
ralf@koeln Benutzer Registriert seit: 06/2018 Beiträge: 16	Was ist mit Woo los? Tot? Hat noch jemand Probleme mit Woo EU? Habe vor Wochen im EUshop eine Bestellung getätigt, sofort via PayPal bezahlt und eine Bestellbestätigung bekommen - soweit gut. Eine Woche später nach dem Lieferstatus gefragt, knappe Antwort vom Support: jaja, wird versendet. Seither nix mehr. Keine Reaktion. Etliche Mails geschickt. Keine Antwort. Existieren die noch? Hab grosse Lust, den Käuferschutz von Paypal in Anspruch zu nehmen. Passiert ja nix mehr seitens Woo. Was ist das für ein Haufen? Hab ich ja noch nie erlebt sowas.

02.08.2018, 23:57	#2
Ratenke Benutzer Registriert seit: 09/2012 Ort: Wien Beiträge: 297	Ich denke, die existieren schon noch. Ich hatte kürzlich eine Reklamation die in völligem Chaos geendet hat. Letztlich haben sie mir einfach eine neue Woo geschickt und das ging dann auch fix. Die vielen Kevins, die dort arbeiten, sind nicht besonders gut abgestimmt. Das war mein Eindruck.

03.08.2018, 19:25	#4
A1326 Benutzer Registriert seit: 08/2012 Beiträge: 147	Ich hatte letzten Monat Halterungen bestellt. Die wurden prompt innerhalb 1 Woche geliefert...

03.08.2018, 23:02	#5
Ratenke Benutzer Registriert seit: 09/2012 Ort: Wien Beiträge: 297	Falls du keine Antworten auf Emails bekommst, einfach einen neuen Incident aufmachen. Bei mir ist es passiert, dass meine Emails offensichtlich im Nirvana gelandet sind. Ich habe dann an eine andere Mailadresse (danke dimage) eine Anfrage geschickt, wie es denn da weiter ginge und da wurde mir dann "...it seems that we dropped the ball..." mitgeteilt. Da meine WOO, die ich mit der Post geschickt hatte, auch verschollen war, haben sie mir eine Neue geschickt. Das ging super schnell. War allerdings der US support, falls das dort einen Unterschied macht.

04.08.2018, 13:55	#6
kiteforum.com GONE KITING Registriert seit: 12/2002 Ort: Cumbuco, Brasilien Beiträge: 3.555	Je mehr du Leute nervst desto eher reagieren sie. Email, social Media etc...Vollgas und dann wird's schon!

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