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10.12.2015, 09:41 | #1 |
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AIRBERLIN UPDATE zur TopbonusSERVICECARD
DANKE AIRBERLIN: KORREKTUR UPDATE - so meine lieben Kiter, ich hab jetzt mit unzähligen Abteilungen der AB gesprochen: ENDERGEBNIS und wir berufen uns auf Aussage auf die Damen von AirBerlin Service: Frau Alexandra Fuhrmann / Topbonus Abteilung: Frau Tataru:
ACHTUNG AirBerlin ändert die Gepäckbedingungen: NEU ab 15. Dezember 2015: mit TopbonusServiceCard: anstelle bisher 2 x 32 kg GILT für alle gebuchten Tarife FlyDeal und Flyclassic mit TopBonusServiceCard für ALLE Flüge ab 15.12.: 1 x normales Gepäck lt. Tarif = 23 kg 1 x mit TopbonusCard zusätzlich 23 kg normales Gepäck (kann auch ein Kite-Rucksack sein oder große Reisetasche mit zwei Kites 1 x SPORTGEPÄCK dieses muss angemeldet sein: 23 kg SOMIT haben wir nun 2 x 23 kg normale Taschen und 1 x Kitebag 23 kg = 69 kg DANKE AIRBERLIN das kriegen wir hin !!!! rosi@kiteboarding-club.com Hotline (tägl. 9-20 Uhr): +49-800-2015105 |
10.12.2015, 11:22 | #2 |
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Klasse danke für deine großartigen Einsatz und das ist jetzt wirklich ganz ohne Ironie gemeint ich weiß wie lange das dauert um so was bestätigt zu bekommen!! you made my day
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10.12.2015, 11:51 | #3 | |
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Registriert seit: 11/2006
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Zitat:
Es ist nur verwunderlich, dass AB auf einmal wieder vom two peace-concept abweichen, 2011 wurde es geändert,(ohne Vorankündigung) da mussten wir dann 50 Euro für die dritte Tasche zahlen obwohl sie in den 32kg dabei waren. Half nichts mussten wir zahlen! Und der Partner darf auch schon lange keine 32 kg mehr mitnehmen! LG Micra |
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10.12.2015, 12:27 | #4 |
Windsurfer
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und für Windsurfer ist das natürlich voll für den Allerwertesten
die brauchen ihre 32 kg in Übergröße die Segel lassen sich nunmal nicht in Taschen knüllen wie die Kites und es ist ein Gepäckstück mehr, für das AB Flughafen/Handlingsgebühren bezahlen muß (?) |
11.12.2015, 09:22 | #5 |
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Beiträge: 673
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danke Rosi
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11.12.2015, 10:48 | #6 | |
Recht(s)verdreher
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DIE ÄNDERUNGEN WERDEN NIRGENDS (auch nicht vom Service-Center) BESTÄTIGT
Tatsachen sind weiterhin:
- es gibt keine offizielle und nachzulesende Änderung der Sportgepäck-Konditionen bzw. derer bei einer Topbonus-Service-Card ! ...auch nachfolgender Post beweist dies ! Zitat:
Antwort des Service-Center-Mitarbeiters: 1.) Das ist nicht möglich ! 2.) Er wüßte von keinen geänderten Gepäck-Konditionen ! 3.) sollte es später mal Probleme geben, müsse man am Schalter nachzahlen und wäre bei Problemen gezwungen dies anwaltlich regeln lassen, so wäre AB nun mal. <<< Aussage des Service-Center-Mitarbeiters ! 4.) ...und er bestätigte mir auch meine Aussage: - kaufe ich mir heute eine AB-Service-Card und in dem Vertrag den ich abschließe, sind die Konditionen mit 2x32Kg beschrieben, dann habe ich für die gesamte Vertragslaufzeit (normal 1 Jahr) den Anspruch auf diese Konditionen. Und wenn sich die Bedingungen innerhalb der Laufzeit ändern bedarf es der beiderseitigen Zustimmung ODER es muß einseitig ein Ausgleich geschaffen werden ! Sollte die Airline (AB) dann bei einer anzutretenden Reise das Gepäck nur durch Zuzahlung befördern, muß man die erhöhten Kosten denen in Rechnung stellen. Verweigert die Airline jeglichen Ausgleich (was bei AB ohne Anwalt Standard ist) dann muß man eben den juristischen Weg gehen ! |
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11.12.2015, 13:40 | #7 |
Brett unterm Fuss
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Beiträge: 1.220
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Na, ...
auf https://topbonus.airberlin.com/web/tb/benefits steht als weiter Vorteil der topbonus Service Card: "NEU ab 15. Dezember 2015: Immer kostenloses Freigepäck und Sportgepäck à 23 kg (Economy Class) und 32 kg (Business Class) inklusive." was für mich die Aussage von Rosi bestätigt. Danke |
11.12.2015, 18:33 | #8 |
Keine Zeit bin kiten
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Na ja, für mich liest es sich so:
Kostenloses Freigepäck 23 Kg wie eh und je, also der Koffer. Sportgepäck mit der Service Karte 23 Kg, Also 2 Gepäckstücke a 23 Kg. |
11.12.2015, 19:48 | #9 |
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es scheint zumindest sehr unlogisch, statt gewicht zu reduzieren von 64kg = 2x 32kg max nun auch noch mehr gewicht fuer den gleichen preis anzubieten 69kg = 3x 23kg max. das ziel ist ja leichter werden um so die treibstoffkosten zu senken.
unabhängig dessen ist auch die neue lösung nicht toll, unsere beiden bags wiegen immer 30-32kg, und wellenreiter wollen irgendwie nicht in eine normale tasche passen. |
12.12.2015, 14:55 | #10 |
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Für alle die ihre Karte bereits vor der Umstellung auf 23kg gekauft haben könnte das evtl. bei Streitigkeiten nützlich sein!!
Wer eine Mail von Air Berlin erhält wo drin steht das er mit der Service Card KOSTENLOS 32kg mitnehmen darf bitte hier Posten,weil auch das weiterhelfen kann. Vorteile der air berlin Service Card air berlin topbonus Service Card air berlin topbonus Service Card, Quelle: air berlin Als Inhaber der air berlin Service Card hat man den gleichen Status, wie als Inhaber der topbonus Classic Card. Deshalb sind auch beide Karten in rot gehalten (rot=Einsteiger-Level). Das Streben nach einem höheren Status (topbonus Silber, topbonus Gold) entfällt also nicht, da nur mit Silver oder Gold Status einige schöne Privilegien möglich werden. Durch Erwerb der air berlin Service Card werden dem Fluggast, einer Begleitperson und mitreisenden Kindern bis zum Alter von 12 Jahren (zusätzlich zu den Möglichkeiten der topbonus Classic Variante) folgende Vorteile angeboten: Möglichkeit zur kostenlosen Sitzplatzreservierung Kostenfreier Vorabend Check-in Dies sind Privilegien, die sonst Besitzern der topbonus Silber oder topbonus Gold Karte vorbehalten sind. Weiterhin gibt es noch für topbonus Service Card noch folgende Vorteile: Rabatt auf beliebte XL-Sitze für den Reisenden und eine Begleitperson in Höhe von 10,00 € bei Mittelstrecke und 15,00 € bei Langstrecke. Zusätzliches Freigepäck für den Inhaber der topbonus Service Card: Ein Gepäckstück bis 32 kg in der Economy Class und zwei Gepäckstücke à 32 kg bei Flügen in der Business Class. Kostenloser Transport von Sportgepäck (z.B. Golftasche, Fahrrad, Tauchausrüstung) bis 32 kg bei rechtzeitiger Voranmeldung und ebenfalls nur für den Besitzer der air berlin Service Card. Hier nochmal eine Tabelle von der original AB Seite wo auch noch im Tarif Classic 32kg aufgeführt sind!! https://topbonus.airberlin.com/web/tb/freigepack Könnte auch was bringen da mal hin zu schreiben!! Kontakt: Melanie Schyja Tel.: +49 30 3434 1500 Email: presse@topbonus.de Geändert von Riderless (12.12.2015 um 15:15 Uhr) |
12.12.2015, 15:57 | #11 |
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Email von Air Berlin (ausgedruckt und zum Reiseunterlagen gepackt!!)
Sehr geehrter Herr .........., vielen Dank für Ihre E-Mail. Auf Ihren gebuchten Flügen der airberlin group können Sie ein Gepäckstück bis 23 kg für den Frachtraum kostenfrei aufgeben und zudem ein Handgepäckstück (max. 8 kg, 23cm x 40cm x 55cm) mit an Bord nehmen. Detaillierte Informationen zu den Gepäckregelungen finden Sie unter:www.airberlin.com/site/flug_gepaeck_luggage.php Die erhöhte Freigepäckmenge (2 Gepäckstücke bis 32 kg) wird nicht auf Ihrer Bestätigung ausgewiesen. Bitte legen Sie Ihre topbonus Service Card bei der Abfertigung vor. Weitere Vorteile und ausführliche Informationen zu unserer Service Card finden Sie unter www.airberlin.com oder per Telefon 030 3434 3434. Zu Ihrer Information: Kein Gepäckstück sollte mehr als 32 kg wiegen, da das Bodenpersonal den Transport aus Sicherheits– und Arbeitsschutzgründen verweigern kann. Für weitere Fragen oder Wünsche steht Ihnen unser Team jederzeit gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr M. Engels Service Team airberlin group Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG Saatwinkler Damm 42-43 D-13627 Berlin Germany Etihad Airways Partner airberlin group | member of oneworld® Deutschland: +49 (0)30 3434 3434 (Ortstarif)* Schweiz: 0848 737 800 (0,08 CHF/min) Österreich: 0820 737 800 (0,12 €/min) Fax.- International +49 (0)30 4102 1003 E-Mail serviceteam@airberlin.com Homepage www.airberlin.com * bei Anrufen aus dem Mobilfunk können die Kosten abweichen Werden Sie Fan von airberlin: facebook.com/airberlin Keine aktuellen Angebote mehr verpassen: airberlin.com/newsletter So was machen wir denn nun??? Bei der guten Rosi(danke für deine Bemühungen) ließt sich das dann aber schon wieder ganz anders!! |
12.12.2015, 17:22 | #12 |
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Hab die Dame der Air Berlin Pressestelle mal angemailt.
Unter Hinweis auf die hier laufenden Threads. Mal schauen , was es ergibt. Noch ist ja nicht der 15.12.... |
12.12.2015, 17:32 | #13 |
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.....ja habe sie auch schon angeschrieben mit der Bitte um Hilfe!
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12.12.2015, 18:38 | #14 |
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wir haben zwei bags 170x50x40 a 32kg am 30.10.15 bestaetigt bekommen, fuer fluege nach 15.12.15 (unter nutzung EINER air berlin card, logisch)
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12.12.2015, 18:57 | #15 | |
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Zitat:
Ja betätigt haben wir auch Sportgepäck 32kg für Hin und Rückflug bekommen,aber wo steht auf der Bestätigung das 32kg dann kostenlos sind und wo steht das diese Buchung nur in Verbindung mit der Karte funktioniert? Wenn du so eine Bestätigung hättest,wäre es perfekt du würdest deinen persönlichen Daten schwärzen und dann dieses Dokument hier online stellen. Gruss |
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12.12.2015, 19:30 | #16 |
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habe die abg s nicht gelesen.
da zum zeitpunkt der buchung 2x 32kg galt, kann ich mir nur schwerlich vorstellen eine aus meiner sicht mit buchung bestehenden vertrag rueckwirkend inhaltlich zu aendern (zudem ohne mich in kenntnis zu setzen) Von: AIRBERLIN SERVICE CENTER (AGENTID06416562) [mailto:emailserver2@pop3.amadeus.net] Gesendet: Freitag, 30. Oktober 2015 14:04 An: Xx@Xx Betreff: MRS(ADT) xxDEZ Xx AGP MRS(ADT) xxDEZ Xx AGP This document is automatically generated. Please do not respond to this mail. AIRBERLIN SERVICE CENTER DATUM 30OKTOBER15 AIRBERLIN PLC & CO LUFTVERKEHRS KG BUCHUNGSNR xxxxx SAATWINKLER DAMM 42-43 13627 BERLIN MRS GERMANY MR TELEFON : +49000000 SERVICE VON NACH ABFLUG ANKUNFT -------------- ------------------- --------------------- -------- ------- AIR BERLIN - AB xx Xxx xxDEC XxDE Malaga ES xxxx xxxx Xx AIRPORT MALAGA AIRPORT NON-STOP TERMINAL x DAUER 2:xx CHECK-IN BIS 1450 NICHTRAUCHERFLUG BUCHUNG BESTAETIGT - M ECONOMY CLASS AN BORD: IMBISS SPORTAUSRUESTUNG TTL32KG2PCDIM170X50X45CMKITE BESTAETIGT FUER MRS( VERKEHRSMITTEL:AIRBUS INDUSTRIE A321 SITZE xx/xx NICHTRAUCHER BESTAETIGT AIR BERLIN - AB xx Xxx xxDEC MALAGA ES DE xxxx xxxx MALAGA AIRPORT Xx AIRPORT NON-STOP TERMINAL x DAUER 2:xx CHECK-IN BIS 1845 NICHTRAUCHERFLUG BUCHUNG BESTAETIGT - Q ECONOMY CLASS AN BORD: IMBISS SPORTAUSRUESTUNG TTL32KG2PCDIM170X50X45CMKITE BESTAETIGT FUER MRS( VERKEHRSMITTEL:AIRBUS INDUSTRIE A320 SITZE xx/xx NICHTRAUCHER BESTAETIGT DIVERSE 18SEP BERLIN DIVERSE 24SEP BERLIN MRS TICKET AB/ETKT xx MR TICKET AB/ETKT xx AB VIELFLIEGER ABxxxxxxxxxx MRS(ADT) FOLGENDER LINK FUEHRT ZU IHREM ONLINE-ROUTENPLAN: Xx |
12.12.2015, 19:59 | #17 |
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Danke!
Das gleiche haben wir auch bekommen. Nur steht da eben nicht das die 32kg kostenlos sind,sondern nur das 32kg Sportgepäck angemeldet sind. Drücken wir uns mal die Daumen. Optimistisch bleiben und hoffen. |
13.12.2015, 08:31 | #18 |
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Hier eine Werbe-Email die wir bekommen haben.
WAS DENN NUN? E-Mail-Anfragen (um etwas schriftliches zu bekommen) werden nicht beantwortet! Auf der AB-Homepage steht ja noch "zusätzlich" und nicht "oder"! Wir wollen nächstes Jahr wieder kiten und müssen mal so langsam buchen. (die anderen Airlines haben an Kilos ja auch alle reduziert!) ][/IMG] |
13.12.2015, 18:54 | #19 |
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Du hast derzeit freie Auswahl 2x 32 kg Gepäck oder 32 kg Gepäck und 32 kg Sportgepäck und ohne Karte 23kg Gepäck oder 23 kg Sportgepäck plus jeweils 8 kg Handgepäck, letzteres ideal um mit einem Board, 2 Kites, 1 Bar, Trapez, Shorty und ein paar Sachen zum Anziehen nach Ägypten zu reisen.
Air Berlin hat mit und ohne Karte sehr faire Kiterfreundliche Regelungen fürs Gepäck. |
13.12.2015, 19:12 | #20 | |
Recht(s)verdreher
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Zitat:
... arbeitest Du für AB das Du die so schleimerisch lobst !? |
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13.12.2015, 19:31 | #21 |
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Airberlin
Kiter NRW, komm mal wieder runter.
In genau 1 Woche weiß ich es konkret, denn da geht unser Airberlin Flug nach Ägypten. Und dann kann ich mich immer noch ärgern oder wundern. Warten wi's ab! |
13.12.2015, 20:01 | #22 |
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32 kg Sportgepäck kein Problem
Ich war gerade mit 31,5 kg Sporgepäck und mit 30kg Tasche in Ägypten,
Abflug von Wien. 23kg waren kein Thema, da ich die Karte für 119 euro habe l.g. michi |
14.12.2015, 14:39 | #23 |
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Habe ich zwar schon mal gepostet
Hier nochmal der Link zu den Bedingungen:
https://topbonus.airberlin.com/web/tb/freigepack Zitat: Darüber hinaus können Inhaber einer topbonus Statuskarte oder topbonus Service Card frei wählen, ob Sie anstelle eines Freigepäckstücks lieber ein Sportgepäck** anmelden – so können Statuskunden ihr Sportgepäck bis 32 kg und topbonus Service Card Kunden bis 23 kg, bei fristgerechter Voranmeldung, auf allen von airberlin & NIKI durchgeführten Flügen ohne Aufpreis transportieren. Was vor dem 15.12.15 ist, ab morgen eh Vergangenheit Hier mein Post: http://forum.oase.com/showthread.php?t=159930 Geändert von Marbhadh (14.12.2015 um 14:41 Uhr) Grund: 2.Link |
14.12.2015, 14:42 | #24 |
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HIER die offizielle Erklärung der Air Berlin.
Hat sich doch mehr geändert... Also noch schnell Sportgepäck anmelden! www.surfbude.de |
14.12.2015, 14:53 | #25 |
...ist grad kiten
Registriert seit: 04/2006
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Wobei in der Erklärung auch steht, dass Inhaber der topbonus-Service Card von der Kassierung ausgenommen sind (Gepäck / Sportgepäck muss dennoch vorher (mind. 30h) angemeldet sein).
Alle Buchungen von vor dem 15.12. bleiben, wie sie sind. Nur wenn Änderungen / Umbuchungen nach dem 15. durchgeführt werden, tritt die neue Regelung in Kraft |
14.12.2015, 15:50 | #26 |
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Sehr geehrter Herr .........,
* vielen Dank für Ihre E-Mail. * Zum Zeitpunkt, wo Sie die Service Card erworben haben, galten unsere alten Bedingungen: 2x Freigepäck je 32 kg. * Ab dem 15. Dezember 2015 wird sich diese Regelung ändern. Im FlyDeal + FlyClassic Tarif gelten folgende Bedingungen: 2x Freigepäck je 23kg + 1 Sportgepäck je 23kg. * Dabei hat topbonus keinen Einfluss auf die Bestimmungen zur Gepäckbeförderung, da diese von airberlin festgelegt werden. * Für weitere Fragen oder Wünsche steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. * Mit freundlichen Grüßen * Frau D. Bottke topbonus Service-Team * topbonus Ltd. Zweigniederlassung Berlin* Saatwinkler Damm 42-43 13627 Berlin * Tel: +49 30 3434 3433 (Ortstarif)* Fax: +49 1805 735 533 service@topbonus.de http://www.airberlin.com/topbonus Gerade bekommen!!! Was stimmt also nun? |
14.12.2015, 16:06 | #27 | |
Recht(s)verdreher
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Ironie an:
Zitat:
"Top-Bonus" ist ein EIGENSTÄNDIGES Unternehmen das nur Service für AirBerlin betreibt. AirBerlin als Airline kann ihre eigenen Gesetze / Bedingungen machen. P.s.: viel Spaß beim NACHZAHLEN ! |
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14.12.2015, 16:50 | #28 | |
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Zitat:
Seite 3: Service und Silver Card Da steht ganz klar das von 23kg-32kg Gebühren anfallen zischen 50-100€ je Streckenlänge! |
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14.12.2015, 18:04 | #29 |
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Beiträge: 1.248
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@kiter NRW
eigentlich bin ich nicht der Typ, der sich aufregt. Und das willst Du ja immer wieder mit Deinen Kommentaren erreichen. In einem anderen Thread, der die selbe Angelegenheit betrifft und den ich eröffnet hatte, vermeldest Du: Zitat"Merkt Ihr einfach gar nicht wie lächerlich IHR EUCH ALLE macht !? - vor ner Woche schreibt hier einer, er hätte nen Schreiben bekommen, das sich die Konditionen für`s aufgegebene Gepäck beim Besitz der AirBerlin-Service-Card (und höher) ändern würden. Zitatende." Der eine bin ich und stell Dir vor ich hab sogar einen Namen. Aber das scheint bei Dir ja nicht so üblich zu sein, Namen zu nutzen. Und einfach erst mal alles in Abrede stellen und irgendeinen Sermon schreiben. Und wenn es :Zitat " PS viel Spaß beim Nachzahlen ist. Zitatende Das muß doch eigentlich schon weh tun. Trotzdem Dir schöne Kitereisen,und -- mich trift diese Regelung nicht, da meine nächsten 10 Kitereisen bereits jeweils mit 32 kg Sportgepäck von AB bestätigt wurden Ich hatte eigentlich nur Information im Sinn , im Gegensatz zu Dir |
14.12.2015, 18:22 | #30 | |||||
Recht(s)verdreher
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Zitat:
ich hab`s schon mal geschrieben: ICH GLAUBE NUR DAS, WAS ICH REAL LESE....und nicht, wenn`s IRGENDEIN USER IN IRGENDEINEM FORUM postet ! Zitat:
b) machst auch DU DICH jetzt weiterhin (siehe nachfolgend) Zitat:
b) wollte ich DICH NICHT PERSÖNLICH ANGREIFEN (als Gerüchteverbreiter - DENN DAMALS WAR NOCH GAR NICHTS ÖFFIZIELL !) Zitat:
Beachte mal die offizielle Erklärung die ein gewisser User hier gepostet hat. Da steht: 1.) Zitat:
3.) "Für bestehende Buchungen, die Sportgepäck beinhalten, gilt weiterhin die Regelung, dass das Sportgepäck auf die Freigepäckmenge angerechnet wird. Sollte ein Passagier jedoch nach dem 15.12.2015 seinen Flug umbuchen so gilt die neue Regelung. D. h. das Sportgepäck/Fahrrad ist kostenpflichtig und muss per EMD kassiert werden" Geändert von Kiter-NRW (15.12.2015 um 09:16 Uhr) |
|||||
14.12.2015, 18:28 | #31 |
Benutzer
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Fein, daß ich nicht umzubuchen brauche
fühl mich allerdings nicht im Unrecht, denn Air Berlin hat mich persönlich angeschrieben wie ich es auch gepostet habe. Und dann denke ich, ist es schon offiziell und kein eventueller Druckfehler , wie von Dir vermutet Ich bin jetzt raus, es ist eigentlich alles geschrieben |
14.12.2015, 18:29 | #32 |
Recht(s)verdreher
Registriert seit: 08/2008
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14.12.2015, 19:01 | #33 |
Benutzer
Registriert seit: 02/2003
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@kiter nrw
danke danke bist doch ein Guter |
14.12.2015, 19:14 | #34 |
Gast
Beiträge: n/a
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15.12.2015, 08:30 | #37 | |
Benutzer
Registriert seit: 05/2007
Beiträge: 916
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Zitat:
Zitate sollte man nicht verendern,sondern so weiter verwendet werden wie sie auch da stehen!! Habe weder was von Dummen Kunden geschrieben noch etwas mit RTL " Verklag mich doch!!! Auch wenn das für dich Ironie find ich das verändern einfach nur Mist!! Habe das Zitat extra nicht nochmal hier reingeschrieben,damit es nicht noch wo steht. Bitte ändern!! |
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15.12.2015, 08:40 | #38 |
Surfer
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... Interessanter Verlauf, ich hatte drei Flugstornos dieses Jahr, gab keine Antwort wegen Schadenersatz, daher ging ich über die FB Seite der Airline, schwupp wurde gantwortet un überweisen, daher als Tipp, fragt über die AB FB Seite das klappt wesentlich schneller, da öffentlich.
Und im richtigen Tarif mit der richtigen Topbonuskarte bleibst js wie gehabt |
15.12.2015, 09:05 | #39 | ||
Recht(s)verdreher
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Zitat:
- folgendes hast Du im Post http://forum.oase.com/showpost.php?p...5&postcount=26 geschrieben: Zitat:
- woanders steht kein Zitat / Hinweis AUF DICH ! - Dein jetziger von mir zitierter Text ist MEINE MEINUNG und kein Zitat von Dir ! ...und wieder einer, der die Änderungen nicht verstanden hat... |
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15.12.2015, 09:23 | #40 |
Surfer
Registriert seit: 12/2002
Ort: Düsseldorf
Beiträge: 991
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@ Kiter NRW
Sicher hab ich die verstanden Topbonus Service card hat 23 kg Sportgepäck Für Statuskunden Topbonus Silver, Gold oder Platinuim bleibt es bei 32 kg. Status bekommst ziemlich schnell - ich hab im übrigen die Platinium Karte also 3x32 kg frei im richtigen Tarif Kannst es hier nachlesen https://topbonus.airberlin.com/web/t...=de&country=DE und wurde mir auch so an der Platinium Hotline bestätigt, nachfragt weil Donnerstag gehts los nach Perth. |
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