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07.10.2021, 20:35 | #1 |
Name ist Programm
Registriert seit: 03/2007
Ort: Hildesheim
Beiträge: 1.576
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Lufthansa Sportgepäck hinzubuchen - Tipps?
Wie kann ich bei der Lufthansa mein Sportgepäck hinzubuchen?
Telefonisch ist absolut kein Durchkommen. Habe das mittlerweile schon 2 Stunden ohne Erfolg versucht |
08.10.2021, 07:32 | #2 |
Genuss-Rutscher
Registriert seit: 10/2012
Beiträge: 2.731
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Andere Airlines haben sowas wie `meine Buchung`oder `my booking`, wo man seine Buchung einsehen kann und gerne allerlei kostenpflichtige Extras zubuchen kann, vom Sitzplatz über Futter bis Sportgepäck. Das ist ja mittlerweile DAS Geschäftsmodell. Kann aber nicht sagen ob und wie Lufthansa das auch hat, dazu ist meine letzte Buchung bei denen etwas zu lange her.
Aber vieleicht hast du ja Glück und die Hotline ist zu Büroöffungszeiten besser erreichbar. Einerseits wollen die Leute ja eine kompetente Hotline mit verständlichen möglichst muttersprachlichen Mitarbeitern, anderseits soll es rund um die Uhr sein, und extra kosten soll es natürlich auch nix. Geändert von Bastelwikinger (08.10.2021 um 09:43 Uhr) |
08.10.2021, 09:29 | #3 |
Windsurfer
Registriert seit: 07/2009
Beiträge: 2.405
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im Vielfliegerforum wird in solchen Fällen (ja, ganz konkret für Lufthansa) empfohlen, die englische Hotline zu versuchen, weil da evtl. kürzere Wartezeiten sind
die Hotlinewartezeiten sind zur Zeit enorm (und in den deutschen Flughäfen teils die securityzeiten länger als gewohnt und zu erwarten) |
08.10.2021, 09:54 | #4 |
Warmduscher
Registriert seit: 12/2003
Ort: Köln
Beiträge: 1.295
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Weitermachen... 2 Stunden sind doch gar nichts, die haben 24*7
Ich kenne einen der hat sich gerade leider auch erfolglos 4 Tage lang Warteschleifenmusik bei einer anderen Airline angehört. Scheint dieses Jahr problematisch zu sein. Ich fliege nur noch mit Splitboard |
08.10.2021, 15:45 | #5 |
Benutzer
Registriert seit: 04/2019
Ort: Trudering MUC
Beiträge: 56
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Es geht bei der Lufthansa nur telefonisch. Denn Luxus es online zubuchen zu können, geht hier nicht.
Eisern in der Warteschleife bleiben, Bier öffnen und waaaarten. Ging mir auch so, nach drei Tagen a' 2h Wartezeit, hab ichs geschafft. |
10.10.2021, 12:37 | #6 |
Name ist Programm
Registriert seit: 03/2007
Ort: Hildesheim
Beiträge: 1.576
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Hat dann letztendlich nach 6 maligen Anlauf geklappt. Das letzte mal nach 1 1/2 Stunden, und ich hatte Angst das der Akku meines Mobilteils schlapp macht. Das Telefonat hat dann doch lange gedauert und ich habe mir sicherheitshalber gleich eine Bestätigungs E-Mail zuschicken lassen
Die Lufthansa Lady war ausgesprochen hilfsbereit, nett, sympatisch, ... Ev. kommt man auch deswegen nicht durch, weil alle die durchgekommen sind ihr Blumen schicken wollen... |
10.10.2021, 19:36 | #7 |
Genuss-Rutscher
Registriert seit: 10/2012
Beiträge: 2.731
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Und noch ne Warnung;
In Berliner Lokalzeitungen waren heute Meldungen über katastrophale Zustände speziell bei der Lufthansa im BER (neuer Flughafen von Berlin). Über den Ferienbeginn in Berlin wurde die Lufthansa vorab vom Flughafenbetreiber extra informiert, sagt er . Trotzdem extreme Zustände. 2 Stunden vor Abflug anreisen, war NICHT ausreichend sicher seinen Flug zu bekommen. Na dann viel Spass ... (50% weniger Fluggäste als 2019 in TXL und Schönefeld zusammen, bei Ferienbeginn Herbstferien) Die sind einfach hofflungslos unterbesetzt derzeit. |
11.10.2021, 09:48 | #8 |
Benutzer
Registriert seit: 02/2015
Beiträge: 1.704
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9 Milliarden Steuergelder für LH haben natürlich nicht ausgereicht, um einen halbwegs akzeptablen Kundenservice aufzubauen.
So ein Drecksladen... und alle anderen Airlines sind natürlich kein Stück besser. Ich fahre bis auf weiteres nur noch mit dem PKW in Urlaub. Ist auch schön. |
11.10.2021, 10:00 | #9 | |
kellerkind
Registriert seit: 12/2006
Ort: upper austria
Beiträge: 5.170
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...
Zitat:
nicht daß mir die sehr sympathisch wären, aber du kriegst was zu zahlst... und es ist einfach es zu kriegen. lg wolfgang |
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11.10.2021, 10:38 | #10 |
Benutzer
Registriert seit: 08/2004
Ort: Hamburg
Beiträge: 1.833
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Ich habe bei LH die englischsprachige Version der Hotline genutzt und hatte den Eindruck, dass es etwas schneller ging. Insgesamt aber super nervig. Bei Eurowings kann man einfach online dazu buchen.
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11.10.2021, 11:13 | #11 | |
Benutzer
Registriert seit: 07/2011
Beiträge: 248
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Zitat:
Ich stand dort ca. 2 Stunden und wurde dann von einem Mitarbeiter, der fragte, ob es noch Leute für Teneriffa gibt, vorgelassen. Er meinte nur "Oh Scheiße", als er gesehen hat wie viele Gäste sich auf seine Frage gemeldet haben. Bei der Security bin ich unter allen Absperrungen unten durch (Boarding war bereits vor 30 Minuten) und danach zum Gate gerannt. Letztlich war ich ca. 2 Min vor geplantem Abflug im Flieger auf meinem Platz. Kurz drauf kam auch die Ansage, dass wir noch auf 12!! Gäste warten und das noch Gepäck eingeladen wird. Wird sind dann erst 30-40 min später los geflogen; dank schnellerem Flug letztlich etwas weniger Verspätung (ca. 20min). Auf dem Rückflug noch krasser. Zunächst mal das Aussteigen nach Sitzreihen. Wenn man in Reihe 41 sitzt, dauert das ca. 20-25 Minuten, bis man überhaupt aussteigen darf. (m.E. komplett sinnlos diese Corona-Maßnahme) Bis man zur Gepäckausgabe gelaufen ist, dauert nochmal ca. 10 min bei den langen Wegen dorthin. Da erwartet man ja eigentlich, dass das Gepäckband schon läuft. Pustekuch. Es hat nochmal ca. 55 Minuten gedauert, bis ich mein Gepäck hatte. Also 22:35 gelandet, 23:55 erst das Gepäck! Vermutlich haben sie während Corona zu viele Leute rausgeworfen und daher nun viel zu wenig Personal am Flughafen. Denke allerdings nicht, dass man sich dem aktuell entziehen kann. Das wird auch sämtliche Airlines betreffen. Die ganzen Corona Regelungen (Kontrolle Covid Pass, Kontrolle Einreise Formular für Land X) etc. führen zu deutlich erhöhtem Verwaltungsaufwand bei gleichzeitig weniger Personal. Das man bei der Lufthansa das Kitegepäck nicht online buchen kann (wie bei fast jeder anderen Airline) ist allerdings m.E. mehr als peinlich Hier sollte die Lufthansa IT dringend mal das Feature implementieren, um die Hotlines zu entlasten. Man kann eigentlich nur jedem raten, deutlich früher als normal am Flughafen zu sein. |
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14.10.2021, 12:40 | #12 |
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Aktuell kommt sogar die Ansage, dass sie telefonisch garnicht mehr zu erreichen sind.
Man solle doch den Online Service nutzen! Ganz toll, wenn man ein Kitebag online anmelden könnte ;( |
14.10.2021, 14:59 | #13 |
Benutzer
Registriert seit: 06/2006
Ort: Kreis Neuss
Beiträge: 5.199
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Bei TUI ist auch niemand mehr ans Telefon zu bekommen. Zumindest habe ich es mit jeweils 10 Versuchen an zwei Tagen nicht geschafft.
Online lässt sich mit der TUI CARD TITAN Karte nicht mehr bezahlen. mit Gold und Classic aber schon... so, so.... Im Chat wird auf Hotline verwiesen. Ein Trauerspiel. Ergebnis: Titan Karte gestern gekündigt, TUI nur noch als Notlösung bei Buchungen. |
14.10.2021, 16:08 | #14 |
Benutzer
Registriert seit: 04/2019
Ort: Trudering MUC
Beiträge: 56
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Lufthansa Sportgepäck zubuchen
Nochmal zur Lufthansa,
wenn Du einen Flug direkt bei Lufthansa gebucht hast, also keine Pauschalreise, (kein Charterflug), dann kanns Du Online Übergepäck hinzu buchen: https://www.lufthansa.com/de/de/uebergepaeck Hierzu gehst Du unter "Meine Buchung" gibst Deinen Buchungscode ein, oder logst dich über Miles&More ein und kannst das Kitesurfgepäck als kleines Surfbrett anmelden. Wenn Du einen Charterflug über eine Pauschalreise hast, musst Du das Sportgepäck telefonisch melden. Ich hatte es mal per Mail probiert, aber nie eine Reaktion erhalten. |
15.10.2021, 16:13 | #15 | |
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Zitat:
du kannst bei Lufthansa nur zusätzliches "normales" Reisegepäck hinzubuchen. Sportgepäck leider nicht |
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15.10.2021, 16:42 | #16 | |
Benutzer
Registriert seit: 04/2019
Ort: Trudering MUC
Beiträge: 56
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Zitat:
Ich kann folgendes zubuchen: Als Übergepäck in der Economy / Premium Economy Class gilt ein Gepäckstück schwerer als 23 kg (bis max. 32 kg) und/oder größer als 158 cm (Breite X + Höhe Y + Tiefe Z in Summe bis max. 292 cm). Als zweites Gepäckstück: Kurze Boards (bis zu 2m Länge) Ein Board, welches für verschiedene Sportarten genutzt werden kann Maximale Anzahl der Gepäckteile: 1 Abmessung (nur Länge): 200cm Zu finden unter: https://www.lufthansa.com/de/de/spor...ck-konditionen |
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19.10.2021, 18:14 | #17 |
Benutzer
Registriert seit: 06/2006
Beiträge: 410
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verrückte Preise bei LH für das Sportgepäck
z.B. nach Kapstadt 250 EUR pro Stecke, im Vergleich, Türkisch nimmt 90EUR. |
19.10.2021, 19:32 | #18 |
Windsurfer
Registriert seit: 07/2009
Beiträge: 2.405
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Windsurfgepäck 400,-/Strecke!
ebenso gültig für den "Billigflieger" Eurowings Discover (LH-Group) |
20.10.2021, 08:38 | #19 |
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@TomD , klappt bei mir leider nicht
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20.10.2021, 08:46 | #20 |
Windsurfer
Registriert seit: 07/2009
Beiträge: 2.405
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willst du zusätzlich zu den 2x 32 kg noch mitnehmen? eins der 32kg darf zuzahlungsfrei mit Boards bis 2m Gepäcklänge sein. wenn du das einhältst, wäre zubuchen nicht notwendig, angemeldet muss es aber trotzdem rechtzeitig werden, damit eine Chance besteht, dass es mitkommt |
21.10.2021, 06:59 | #21 | |
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Zitat:
ich weiß dass das mit dem Board so ist, aber wo das genau steht hab ich nie gefunden gestern nach 2h40 min endlich bei der Hotline durchgekommen. |
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21.10.2021, 07:48 | #22 |
Windsurfer
Registriert seit: 07/2009
Beiträge: 2.405
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TomD hat einen Link zu den Konditionen gebracht
https://www.lufthansa.com/de/de/spor...ck-konditionen und wenn du da oben auf der Seite eine Ebene zurück/hochgehst https://www.lufthansa.com/de/de/sportgepaeck dann steht da: "Große Sportausrüstung zählt nicht als Teil Ihrer Freigepäckmenge und muss immer gesondert bezahlt werden." sowie: "Sportausrüstung kann als Teil Ihres Freigepäcks gelten, sofern die Anzahl der Gepäckstücke und das Gewicht die Freigepäckmenge für Ihre Reiseklasse nicht überschreiten." ergo: bei Sportgepäck dürfen die Maße für Freigepäck überschritten werden, aber nur im Rahmen des Standardsportgepäck (bis 2m) |
22.10.2021, 09:15 | #23 | |
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Zitat:
Top Mann, danke dir |
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08.03.2022, 15:34 | #24 |
Benutzer
Registriert seit: 07/2021
Ort: München
Beiträge: 73
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Hat alles geklappt und wie war's
Hallo Marco,
ich will Ende April auch nach Malaga und mein HIPE-Köfferchen mitnehmen. Die Komplette Wingausrüstung passt da rein <23kg und unter 200cm. Wie ist das mit dem Kite mit Board? Ich habe nach Fuerte mal SUP, Bodyboard und Skateboard zusammengegurtet und so als ein Gepäckstück (70€ mit zwei Budgetairlines) mitgenommen. Gilt der Kitbag mit festgegurtetem Board als ein Gepäckstück, ggf mit dem Folienservice einwickeln lassen? Off topic: wie war es in Malaga bzw welche Empfehlungen kannstz Du für die Costa del Sol abgeben? Grüße Christoph |
09.03.2022, 09:08 | #25 | |
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Zitat:
Da ich meine krankhafte Suche nach SuperFlat Spots aufgegeben habe taugst mir Tarifa wieder richtig gut. Die Kombi vor Ort ist fast nicht zu schlagen Gut ist wenn man alle Kitegrößen am Start hat. Früher war ich oft mit zu kleinen Kites vor Ort und hatte wenig Windtage. Es gibt halt keine Garantie wie der Wind ist. Start oder Schwach oder aus welcher Richtung. Servus und viel Spaß |
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17.03.2022, 18:33 | #26 |
Theta Welle
Registriert seit: 11/2013
Ort: http://wetnsalty.blogspot.de/
Beiträge: 2.222
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17.03.2022, 19:03 | #27 |
Benutzer
Registriert seit: 04/2019
Ort: Trudering MUC
Beiträge: 56
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LH Sportgepäck
LH geht nur telefonisch.
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