WSMFunsport / online Surfshop Was ist da los?

[Lars Vegas]

Kennt jemand den online surfshop bzw WSMFunsport?
Ich habe Anfang Oktober einen Neo dort über den ebayshop bestellt. Leider hat der nicht gepasst und ich habe ihn retourniert. Laut Sendungsverfolgung ist die Retoure mitte Oktober zugestellt worden. Emails werden alle nicht beantwortet und eine Rückerstattung habe ich auch nicht erhalten.
Ist das genauso ein Dreckladen wie you love it?
Hab langsam die Schnauze voll von den ganzen unprofessioniellen Shopbetreibern

[kitesven]

habe ich schon bestellt und ich meine auch zurück gesendet. war alles gut, so ich mich erinnere.
was hat er denn am telefon gesagt?

wenn du einen neuen shop suchst: meine BESTEN erfahrungen habe ich seit 16 jahren mit https://www.surfpirates.de/
preislich weit vorne und service super

[DBW123]

Habe die letzten 15 Jahre in Oldenburg gewohnt und der Shop ist defintiv 100% professionell. Auch wenn er nicht zu meinen Favoriten gehört, das hat aber eher persönliche Gründe. Kann mir nur vorstellen, dass da irgendwas schief gelaufen ist. Einfach anrufen - dann ist das bestimmt schnell geklärt.

[diro]

Hab bei ihm schon oft eingekauft. Im Laden und auch übers Netz. Tolle Beratung und auch bei Stornierungen immer alles ok und machte immer einen professionellen Eindruck. Kann nur mal was durchgerutscht sein. Ruf mal an.

[Ralf K.]

Ich habe letztens mehrere krasse Blackouts erlebt mit den Mitarbeitern dort: Falsche Größe, falsche Adresse, falsche Transaktionsnummer...Dann hat sich der Chef selber eingeschaltet und danach lief es etwas besser. Der Preisnachlass wegen "mangelnder Dienstleistung" war am Ende sehr kulant.

[doc holliday]

Ich habe dort auch schon mehrfach bestellt, weil mir gerade die Beratung zu Neos extrem gut gefällt, sogar besser als bei den Pirates, bei denen ich sonst alles kaufe.
Hat mir sehr gut gefallen, sehr netter Kontakt, gute Beratung, schnelle Lieferung, problemloser Tausch, als der Neo nicht wie geplant gepasst hat, Artikel die nicht gelistet waren, wurden mir organisiert, nachdem ich konkret nachgefragt hatte.
Für mich neben den Surfpirates z.Zt. erste Wahl im Onlinegeschäft für Surfartikel.

[Draak]

Zitat von Lars Vegas

Kennt jemand den online surfshop bzw WSMFunsport?

Ich habe mir vor kurzem erst einen neuen Neo und Stiefel dort gekauft (persönlich). Absolut empfehlenswert! Sehr freundlich, sehr zuvorkommend, in jeder Hinsicht.
Ich denke, überall kann mal was schief gehen. Aber bevor man sich abfällig äußert, sollte man erst mal alle Möglichkeiten ausschöpfen. Vor allen Dingen ein Telefonat führen, oft klärt sich das Problem dabei schon...!

[Kiteloebi]

Kann auch nix negatives berichten. Ende September 3 Neos bestellt, einen ausgesucht und Rest retourniert, Geld wurde erstattet, alles gut!

[ripatec]

Habe dort auch schon mehrfach eingekauft. Bis dato alles supi.
Also direkt anrufen und klären ...

Viele Erfolg.

[Pollypocket]

Hab schon bei WSM bestellt und auch schon direkt im Shop gekauft. War immer in Ordnung. Manche sind ein bisschen verpeilt, aber das gehört wohl zum Surfshop-business .Mit you-love-it würde ich es nicht vergleichen, da traue ich mich gar nicht zu bestellen. Schon allein weil im online shop alles verfügbar ist, was kein anderer Shop mehr hat. Komisch oder? Wer mal einen Neo sucht und mehrere testen will sollte sich WSM vor Ort mal anschauen. Sehr große Auswahl im Laden, Beratung i.O. und meist gute Preise...

[Kaltfrontkiter]

Hab kürzlich auch einen Windstopper gekauft und wegen falscher Größe zurückgeschickt, hab das Geld zeitnah wieder erstattet bekommen

[Monique]

Vor 2 Wochen was zurück geschickt, 4 Tage später Geld auf dem Konto!

Was haben die am Telefon gesagt?

[Lars Vegas]

Es hat sich was getan.
Ich hatte rot bewertet bei ebay und darauf eine freundliche email bekommen, dass das Paket nicht angekommen sei. Das war nachdem ich hier gepostet hatte. Laut Sendungsverfolgung sollte es aber angekommen sein. (2 Wochen vorher schon)
Keine Ahnung.
Es scheint doch angekommen zu sein, denn ebay schrieb mir das der Fall geschlossen wurde, und ich das Geld zurück erhalten werde.
Bis jetzt noch nicht.....ich denke, dass die sich jetzt schön bis zum letzten Tag der Frist Zeit lassen werden, wegen der neg. Bewertung.

[Schlickkiter]

Den Laden kann man sehr gut telefonisch erreichen. Bislang ausschließlich gute Erfahrungen gemacht. Und preislich und von der Beratung ist es in der Region sowieso der beste Laden.

[quickmicha]

Lars Vegas,

mal ne Frage:
hast du auch nur einmal versucht da einfach mal anzurufen?

[lolzi]

Kann auch nur extrem Positives zu dem Shop berichten!

Bestimm schon 10 mal dort bestellt (Neos etc) auch mit Rücksendungen.
Auch auf Preisvorschläge geht er ein!

Von meiner Seite aus sogar einer der besten Shops die es gibt!
Schnell, zuverlässig und super nett!

Bei Problemen würde ich einfach durchrufen.

[ripatec]

Habe gerade meine Neo-Schuhe innerhalb 3 Tagen geliefert bekommen ... Bin da voll zufrieden mit dem Service.

Hast Du nun mal Kontakt aufgenommen ? Bei Problemen solle man miteinander reden und nicht übereinander !!!!

[Lars Vegas]

hast du auch nur einmal versucht da einfach mal anzurufen?

nee, wieso?
nur email

[kitesven]

Zitat von kitesven

was hat er denn am telefon gesagt?

Zitat von Lars Vegas

nee, wieso?
nur email

weil das die nächste natürliche reaktion ist, wenn man keine email antwort bekommt.
kann ja auch am spam ordner oder sonst was liegen.

[Schlickkiter]

Zudem die schnellstmöglich Lösungsfindung. Noch schneller als ein Oase Thread.

[Lars Vegas]

weil das die nächste natürliche reaktion ist, wenn man keine email antwort bekommt.
kann ja auch am spam ordner oder sonst was liegen.

soon quatsch. Ich habe online über ebay bestellt. Wie willsten ein onlineshop führen ohne Emailbearbeitung?
Emails habe ich an die info und über ebay geschickt. Ich schätze 4 Stück insgesamt. Da wird keine im Spamordner gelandet sein. Die Retourenanfrage läuft bei ebay ja weitestgehend automatisiert.

PS ich musste ebay einschalten und habe heute die Rückerstattung bekommen.

Vielen Dank @Sabrina

[kitesven]

Zitat von Lars Vegas

soon quatsch. Ich habe online über ebay bestellt. Wie willsten ein onlineshop führen ohne Emailbearbeitung?

das ist grundsätzlich völlig richtig, aber wenn was nicht klappt würde ich immer versuchen anzurufen.
und damit steh ich offensichtlich nicht alleine da

[Local]

Fazit:
Es bleibt völlig unverständlich hier ein Fass aufzumachen, ohne nicht im Vorfeld durch einen Anruf die Angelegenheit schnell und unbürokratisch zu lösen.
Die von WSM kann man so etwas von einfach erreichen und damit wäre die Angelegenheit dann schnell aus der Welt gewesen.