Suche Hilfe für Reklamation einer Quad Bar bei North

[Phil-82er]

Hallo zusammen,
ich habe im Juli 2014 mir eine Quad Bar mit 24m Leinen (Modelljahr 2014 die Blaue) in einem Shop in Österreich gekauft und nun finde ich leider die Quittung nicht mehr.

Wäre prinzipiell nicht dramatisch, allerdings haben Sie bei der Bar ohne wissentliche Einflüsse sämtliche Gummierungen gelöst bzw. sind geschrumpft (siehe Bild). Daraufhin habe ich mit dem North Support Kontakt aufgenommen, die eine sofortigen Austausch des Barholms versprachen hierzu jedoch eine Rechnung benötigen.

Ich habe zu Hause alles fünf Mal abgesucht, aber die Quittung liegt nicht bei meinen sonstigen Rechnungen, ist in keinem Kitebag, etc. Da der Östereichische Kiteshop seit Wochen nicht auf Anfragen via Mail reagiert bzw. nicht ans Telefon geht. Entsprechend auf diesem Wege die Hoffnung einen Surfshop zu finden, der die Reklamation unterstützt oder gar von einem User eine Kopie einer Rechnung für eine Quad Bar Modelljahr 2014 zu bekommen.

Vielen Dank für Eure Unterstützung!

[waiting4wind]

*delete*

egal, darum geht es hier ja nicht

[Sebastian_Kroll]

Wieviele Anfragen North wohl in den letzten Wochen bezüglich deines Problems bekommen hat und dann in einigen Tagen eine Rechnung präsentiert bekommt, die nicht auf dich ausgestellt ist und man sich dunkel an den Thread erinnert

Hast Du nicht einen anderen Nachweis, z.b. Kontoauszug oder ähnliches? Ich weiss nicht, wie es bei Euch in Ö ist, aber hier in Dtl. haben private Käufer lediglich einen Anspruch auf eine Quittung, eine Rechnung kann der Händler ausstellen, muss er aber nicht.

Ich weiss natürlich nicht, ob North dies akzeptiert, da der Ansprechpartner für die Rekla nicht der Hersteller, sondern der Shop ist.
Da ist man aber ja anscheinend in gewisser Weise schonmal kulant

www.bastikroll.de

[kalli111111]

Rechnung?

Was denken die, dass die Bar von 2010 ist und deswegen so zerfleddert ist?
Oder vielleicht ist es ja keine North Bar und von einem Anderen Hersteller.
Also Rechnung vorzeigen, joo ist von uns und eine 2014er.

Geht's noch, sorry musste mal raus.

[Taube]

Warum meldet der Kiteshop sich nicht, hast du eine Vermutung?

Die Aufbewahrungspflicht in Ösiland von Rechnungen / Quittungen beträgt 7 Jahre.

Schick ihm einen Einschreibebrief mit Rückschein!

Sollte doch klappen.

[Phil-82er]

...leider kam heute das Einschreiben als nicht zustellbar zurück.
Jemand nen Tipp?