Neil Pryde Kontaktdaten ?

[FriesenJupp]

Hi Leute,
weiß einer von euch wer der Importeur für Neil Pryde Anzüge nach Deutschland ist?
Mein pryde 5000 ist nämlich noch nicht ganz nen Jahr alt und eine naht löst sich auf und bei dem Stolzen Preis würde ich das ganze ganz gerne Reklamieren. Da ich nun auch nicht ständig auf dem Wasser bin darf sowas eigentlich nicht sein.
Wüsste gerne ne Deutsche Hotline oder sowas in der Art. Vielleicht könnt ihr mir ja helfen.

Musst zu deinem Dealer gehen wo Du ihn her hast.

[FriesenJupp]

Das Problem ist, dass war nen Online-Shop, und den gibts nicht mehr

schlecht... hast n anderen dealer schon angeschrieben? Bei NP selbst wirst wenig glück haben.

Oder hier mal ne Mail an den User Neilpryde

[Kimmey]

eigentlich gar nicht so schwer, Kontaktdaten herauszufinden: http://www.prydegroup.de/kontakt/impressum.html

Kannst ja mal posten, ob man Dir helfen konnte....


Kim

[Pryde Group GmbH]

Zitat von FriesenJupp

Hi Leute,
weiß einer von euch wer der Importeur für Neil Pryde Anzüge nach Deutschland ist?
Mein pryde 5000 ist nämlich noch nicht ganz nen Jahr alt und eine naht löst sich auf und bei dem Stolzen Preis würde ich das ganze ganz gerne Reklamieren. Da ich nun auch nicht ständig auf dem Wasser bin darf sowas eigentlich nicht sein.
Wüsste gerne ne Deutsche Hotline oder sowas in der Art. Vielleicht könnt ihr mir ja helfen.

Das ist natürlich ziemlich ärgerlich. Da es deinen Online Shop nicht mehr gibt, würde ich dich bitten, den nächstmöglichen in deiner Umgebung diesbezüglich zu kontaktieren. Sofern er ebenfalls Neilpryde Wetsuits in seinem Shop hat, so wird er dir bestimmt weiterhelfen.
Beste Grüße,

Ingmar

[kite_maniacs]

Zitat von Pryde Group GmbH

Das ist natürlich ziemlich ärgerlich. Da es deinen Online Shop nicht mehr gibt, würde ich dich bitten, den nächstmöglichen in deiner Umgebung diesbezüglich zu kontaktieren. Sofern er ebenfalls Neilpryde Wetsuits in seinem Shop hat, so wird er dir bestimmt weiterhelfen.
Beste Grüße,

Ingmar

Der Mangel an FriesenJupps Anzug lässt sich nicht nur über die Gewährleistung eines Händler regeln, sondern auch mit den von Euch gegebenen und freiwilligen Herstellergarantien abwickeln.

"Pryde warrants this Product to be free of major defects in materials and workmanship when this Product is used for ordinary recreational activities by the original purchaser with proper care as follows:

* Limited lifetime warranty on all stitching (see definition below)
* 12 months on materials and workmanship

This warranty is subject to and does not cover the exclusions set out in the Pryde Warranty Policy applicable to this product as effective on the original date of purchase of this product"

http://www.neilprydewaterwear.com/in...=159&Itemid=20

Also, anstatt den armen Kunden mit dem insolventen Händler von A nach B zu schicken, könntet Ihr Eurer Garantieversprechen einlösen und direkt den Anzug umtauschen. Alles andere wäre sehr negativ zu interpretieren.

[Amerigo]

Zitat von kite_maniacs

Also, anstatt den armen Kunden mit dem insolventen Händler von A nach B zu schicken, könntet Ihr Eurer Garantieversprechen einlösen und direkt den Anzug umtauschen. Alles andere wäre sehr negativ zu interpretieren.

Garantie gibt dir nur der Händler, nicht der Hersteller (Pryde).

Das ist eben genau der Grund, warum diese Internetshops skeptisch zu beobachten sind, du zeigst es uns jetzt genau exemplarisch vor.

Gruss

David

[joe]

Zitat von Amerigo

Garantie gibt dir nur der Händler, nicht der Hersteller (Pryde).

Ist genau andersrum:
Garantie gibt dir nur der Hersteller (und ist eine freiwillige Leistung).
Der Händler gibt dir Gewährleistung, wozu er verpflichtet ist (Deutschland, Europa). (Nach 6 Monaten Beweislastumkehr. D.h. defakto helfen nur die ersten 6 Monate Gewähleistung wirklich weiter.)

Da ich selbst die NPX Sachen ziemlich geil finde (benutze das selbst), kann ich Dir vielleicht helfen und allen die in einer ähnlichen Situation stecken.

Neil Pryde ist Importeur/ Hersteller (B2B), der Gewährleistungsanspruch wird immer mit dem Händler (Vertragspartner B2C) abgewickelt.

Du brauchst also einen Händler, der mit Neil Pryde zusammen arbeitet.

Ich selbst kenne Neil Pryde als äusserst seriöse, zuverlässige sowie kulante Partner.

Also such Dir einen Händler in Deiner Nähe, der kann und wird Dir sicher helfen.

Gruss Chris

[kite_maniacs]

Zitat von Amerigo

Garantie gibt dir nur der Händler, nicht der Hersteller (Pryde).

Das ist eben genau der Grund, warum diese Internetshops skeptisch zu beobachten sind, du zeigst es uns jetzt genau exemplarisch vor.

Gruss

David

Wie Joe schon geschrieben hat, ich hatte es richtig forumuliert.

[Amerigo]

Zitat von joe

Ist genau andersrum:

Hast recht. Aber trotzdem muss er nicht zu Pryde, sondern einem Händler.

Gruss

David

[kite_maniacs]

Zitat von Amerigo

Hast recht. Aber trotzdem muss er nicht zu Pryde, sondern einem Händler.

Gruss

David

Nein, Garantieansprüche können auch direkt mit dem Hersteller (oder dessen Vertreter, Importeur), ohne Händler, abgewickelt werden.

[kite_maniacs]

@friesenjupp: gibt es neuigkeiten bzgl. deiner rekla ?

[FriesenJupp]

Hi Leute danke für eure Tipps, hatte leider bischen viel um die Ohren in der letzten woche. Werde mich jetzt an nen Händler in der Nähe wenden.
Ich lasse euch den Ablauf wissen sofern es was neues gibt.

[FriesenJupp]

So habe meinem Händler geschrieben. Der sagte jetzt ich soll ihm den Anzug samt kaufbeleg schicken und er wird sich um alles weitere kümmern dann bin ich mal gespannt.