Mistral/Bravo BP12 | iSUP/Kite | elektrische Luftpumpe | NickelMetallhydrid | 22 PSI - Erfahrungen? - Seite 2

SirAdrianFish · 18.11.2016, 18:29

Heute wurde die Pumpe, ziemlich genau 4 Wochen nach Retournierung an den Händler in Österreich, zwecks Reparatur, vom Paketdienst angeliefert.

Das Zubehör (Schlauch, Kabel, Akku) ist das Alte, die Pumpe hingegen wurde komplett ausgetauscht. Sieht ein wenig schicker aus, da das Gehäuse jetzt in einem Dunkelblau gehalten ist. Ob sich auch etwas an den inneren Werten verändert hat, vermag ich nicht zu beurteilen.

Der Austausch fand im Rahmen der Garantie statt. Der seinerzeit "günstige" Verkaufspreis relativiert sich jetzt natürlich nach zwei Reparaturen (2 Monate Ausfallzeit + 2 x Versandkosten in Höhe von ca. € 15,00).

Bezeichnend ist, wie ich finde, dass ich, mal abgesehen von der anfänglichen Kommunikation (Meldung des Defektes + Klärung der Vorgehensweise), keinerlei Informationen (Zwischenstand, Reparaturschein, Lieferschein...) erhalten habe - weder vom Händler, noch vom Hersteller. Das nenne ich Kundenservice.

Am Wochenende werde ich das gute Stück auf Herz und Nieren testen.

Nachtrag (28.11.2016):
Die Pumpe schnurrt wieder, wie sie soll. Mal sehen, wie lange diese nun durchhält

18.11.2016, 18:29	#41
SirAdrianFish Benutzer Registriert seit: 09/2013 Ort: Hamburg Beiträge: 544	Auf ein Neues... Heute wurde die Pumpe, ziemlich genau 4 Wochen nach Retournierung an den Händler in Österreich, zwecks Reparatur, vom Paketdienst angeliefert. Das Zubehör (Schlauch, Kabel, Akku) ist das Alte, die Pumpe hingegen wurde komplett ausgetauscht. Sieht ein wenig schicker aus, da das Gehäuse jetzt in einem Dunkelblau gehalten ist. Ob sich auch etwas an den inneren Werten verändert hat, vermag ich nicht zu beurteilen. Der Austausch fand im Rahmen der Garantie statt. Der seinerzeit "günstige" Verkaufspreis relativiert sich jetzt natürlich nach zwei Reparaturen (2 Monate Ausfallzeit + 2 x Versandkosten in Höhe von ca. € 15,00). Bezeichnend ist, wie ich finde, dass ich, mal abgesehen von der anfänglichen Kommunikation (Meldung des Defektes + Klärung der Vorgehensweise), keinerlei Informationen (Zwischenstand, Reparaturschein, Lieferschein...) erhalten habe - weder vom Händler, noch vom Hersteller. Das nenne ich Kundenservice. Am Wochenende werde ich das gute Stück auf Herz und Nieren testen. Nachtrag (28.11.2016): Die Pumpe schnurrt wieder, wie sie soll. Mal sehen, wie lange diese nun durchhält Geändert von SirAdrianFish (28.11.2016 um 11:06 Uhr) Grund: Textergänzung!

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