Slingshot Service

[chri]

Hi,

nachdem mir heute auch mal was positives mit einem Kitehersteller wiederfahren ist einen herzlichen Dank an Slingshot USA.

Hatte noch eine alte Bar mit Glasfaserdurchführung die sich aufgescheuert hat - ohne dass ich ein Foto machen musste oder eine Rechnung vorlegen wurden mir per UPS innerhalb von 2 Werktagen nagelneue Bars nach Spanien geschickt. Einen Chickenloop hams wohl versehentlich auch noch beigelegt.

Endlich mal ein Hersteller wo der mühselige Weg über Händler und Importeur abgekürzt werden kann - da können sich andere ein Beispiel dran nehmen

/chri

PS: fairerweise muss ich anmerken dass ich 2 emails brauchte um den kontakt herzustellen - aber hey - trotzdem spitzen service wenn man bedenkt dass andere gar nicht reagiern

[Joker42]

da werde ich mal einstimmen....
Probleme gab es mit meinem bladder 11er 04. Die Ventile wurden an den Nahtstellen undicht. Auf Kulanz, ohne Photos, lange Debatten,etc. neue Bladder bekommmen. Sauber.

[eltontom23]

nene, der chickenloop gehört dazu genauso alles andere bis auf die leinen
war bei mir auch so...super service...super quali...super slingi...

[student]

... die Fuels sind der OBERHAMMER. Die 06er SUPER und der 13er 2007... Wahnsinn!!!
und wenn mal was kaputt gehen sollte, was sehr sehr selten der Fall ist, dann ist der Service TOP!
SLINGSHOT RULES!!!
Komm gerade aus dem Urlaub und Adrenalinspiegel ist noch leicht erhöht

[TomHighflyer]

Hey cool dann schreib ich denen auch 2 e mail und bekomm ne BAr umsonst
Ich finds ja gut aber ohne rechnung und nachweis eher sinnloß.

Grüsse , ich freu mich dann schon mal auf ne Gratisbar

[EVIVA]

Wenn das Leute wie TomHighflyer dann schamlos ausnuetzen wird Slingshot das sicher in Zukunft wieder lassen und es folgt der üblich Reklamationsweg
über Händler, Fotos, Rechnung usw....

Schade dass es immer noch zu viele von den "NUR GEIZ IST GEIL" Kitern gibt

Nichts fuer ungut Tom

Aloha

[chri]

ich find das auch nicht gut es auszunutzen ... da tut mir mein posting schon fast wieder leid

[eltontom23]

tja, es gibt immer welche die sowas ausnutzen und die dies wirklich brauchen weil was kaputt geht haben dann den salat...
also tom - ich würd meinen, du lasst es besser außer du hast ne slingi-bar natürlich...

[schnikemike]

Ist zwar von 2005 abe r ich denk mal das werde die eh eingestellt haben.

Na verständlich wäre da wohl die alte zurückzuholen.

Somit ist das dann doch bewis genug?

Da würde ich als Hersteller do reagieren sonnst holt sich wirklich jeder eine.

Da wäre es mir dann auch niicht schad um die Rückholgebühren.

[evolution82]

Zitat von schnikemike

Na verständlich wäre da wohl die alte zurückzuholen.

Da wäre es mir dann auch niicht schad um die Rückholgebühren.

naja, die rohre sind nicht wirklich teuer in der herstellung und die leinen gibts eh nicht dazu.

und wegen ein paar die das ausnutzen, die portogebühren für alle bars weltweit zu zahlen, klingt nicht sehr logisch...

oder meinst du, dass jeder der die bar geupdated will, das porto tragen soll? auch nicht wirklich sinnvoll mmn, weil
1. die alte bar unbrauchbar ist und 2. der verwaltungsaufwand ungleich höher sein wird.

[schnikemike]

Na da müsste man jetzt interne Zahlen haben.


Warscheinlich wird im verhältniss wohl öfter eine berechtiget Reklamation anstehen.


Ich habe eigenlich auch nur gemeint im Falle eines austausches ohne Rechnung eine Rückholung zu veranlassen.
In den anderen fällen ist es ja klar.

Ist halt eben noch abhängig davon was die Produktion usw kostet. Wenn nur 5 heinzel im Jahr das nutzen ist warscheinlich kein Prob.

[Juergen]

Ein schöener Zug ist es wenn ein aussagekräftiges Digitalfoto zum Ersatz ausreicht.Da kann der Hersteller dann auch mal in Vorleistung gehen und das Teil sofort rausschicken. Dieses erst zum Shop bringen, der muss es dann verpacken und verschicken zur Prüfung an den hersteller, der schickt es zurück an den Shop und der shop ruft den Kunden, finde ich albern, teuer und nicht kundenorientiert, weil es Wochen dauert. Blind Rauschicken nur weil jemand anruft ist allerdings auch dumm.

Zitat von Juergen

Ein schöener Zug ist es wenn ein aussagekräftiges Digitalfoto zum Ersatz ausreicht.Da kann der Hersteller dann auch mal in Vorleistung gehen und das Teil sofort rausschicken. Dieses erst zum Shop bringen, der muss es dann verpacken und verschicken zur Prüfung an den hersteller, der schickt es zurück an den Shop und der shop ruft den Kunden, finde ich albern, teuer und nicht kundenorientiert, weil es Wochen dauert. Blind Rauschicken nur weil jemand anruft ist allerdings auch dumm.

och jetzt da ich ja ein wenig mit nem Shop zu tun habe und dann so sehe was Leute teilweise auf Garantie tauschen möchten Vorallem da ich teils sehe was sie mit Kite oder Board so anstellen So ein vollgas gelanderter Kite der platzt. Dann son en Spruch wie, och sag ich der ist beim aufpumpen geplatzt
Verstehe ich wenn Shops die Türe zu machen.

Und schade wenn ein guter Service wie oben beschrieben durch flasche Angaben ausgenutzt wird.

[evolution82]

Zitat von Fuchur

Und schade wenn ein guter Service wie oben beschrieben durch flasche Angaben ausgenutzt wird.

hab ich was überlesen??

Zitat von evolution82

hab ich was überlesen??

Nein hast du nicht, nur wenn Firmen reklamieren ohne Rechnung und ohne Einschicken der Ware ist das Top, kann aber auch ausgenutzt werden.

Mir ist bei meinem wasserfesten MP3 Player auch nach Anruf einfach ohne Einschicken der defekten Kopfhörer, ein neues Paar von der Firma Oregon zugesendet worden auf Garantie.

Aber wie gesagt, geht schnell nach Rückwärts los so ein Service und ist dann meist zerstört

[schnikemike]

Ein schöener Zug ist es wenn ein aussagekräftiges Digitalfoto zum Ersatz ausreicht.Da kann der Hersteller dann auch mal in Vorleistung gehen und das Teil sofort rausschicken. Dieses erst zum Shop bringen, der muss es dann verpacken und verschicken zur Prüfung an den hersteller, der schickt es zurück an den Shop und der shop ruft den Kunden, finde ich albern, teuer und nicht kundenorientiert, weil es Wochen dauert. Blind Rauschicken nur weil jemand anruft ist allerdings auch dumm.

Ich finde das aquch Top das den Service bieten. Ich habe mich da einfach nur an der Aussage aufgehängt das ohne jeglichen nachweis die neue Bar ruasgeschickt wird.

Ich kanns mir einfach nicht vorstellen das auf lange sicht einnunternehmen damit nicht schief fährt.


Aber gut ist warscheinlich ja eh nur eine ausnahme.


Aber es gibt eben auch mittel das zu gewähleisten das eben nur Berechtigen personen auch die ware ohne umständliches schnickschnack bekommen.

Foto, Rechnungskopie im zweifelsfall rückholung der getauschten Ware.

abe r offentsichlich ist die Kitergemeinde woh so anständig und nutz dies nicht aus.

sonnst würden die es wohl nicht mehr machen.
Lg