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Alt 22.01.2010, 12:50   #1
PHILtheStud9
Benutzer
 
Registriert seit: 09/2008
Ort: Köln
Beiträge: 18
Standard Drigende Hilfe bei Service und Gepäckbestimmungen bei Royal Air Maroc / Frankfurt-Dakhla benötitgt

Moin Jungs & Mädels !

Problematik:
- Sehr verschiedene Auskünfte über die Gepäckbestimmungen bei RAM
- Kein guter Service, keine Antwort auf
E-Mails
- Keine konkreten Richtlinien bezogen auf das Gepäck

Ich weiß, dass dieses Thema schon des öfteren hier besprochen worden ist, nur habe ich große Probleme und bräuchte somit einige Ratschläge von Euch !?

Ich fliege von Frankfurt via Casablanca nach Dakhla in ca. 4 Wochen !

Habe mein Ticket über L'tur gebucht !

Folgende Erlebnisse habe ich gemacht, als ich mit den Service-Mitarbeitern von RAM gesprochen:

1. 30kg Freigepäck (auf genaue Anfrage: auch ein 140cmx50cmx50cm Bag) kann mitgenommen werden + 10 kg Handgepäck

2. 20 kg Freigepäck (aber als Koffer) + 5 kg Handgepäck

3. 30 kg Freigepäck (jedoch nichts über 120cm) + 5 kg Handgepäck

Als ich diese Daten, die mir per Telefon mitgeteilt worden sind, wollte ich dies gerne bestätigt haben, jedoch bekam ich zur Antwort: "Dies geht aus technischen Gründen nicht ! "

Auch auf meine Anfragen bezüglich der Gepäckbestimmungen, habe ich keine E-Mail zurück erhalten - es kam immer nur eine Rückemail, dass sie meine Anfrage nicht bearbeiten könnten !

Wie soll ich mich am besten Verhalten, ohne das ich großen Ärger am Flughafenschalter bekommen und, dass ich auch meinen ganzen Kram mitbekommen ?! Eigentlich hatte ich vor nur meinen Kitebag + Handgepäck (wenn 30kg + 10 kg erlaubt sind) mitzunehmen.

Danke schon mal vorraus,

Phil
PHILtheStud9 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 22.01.2010, 16:59   #2
Kiter-NRW
Recht(s)verdreher
 
Registriert seit: 08/2008
Beiträge: 1.114
Standard

Zitat:
Zitat von PHILtheStud9 Beitrag anzeigen
Wie soll ich mich am besten Verhalten, ohne das ich großen Ärger am Flughafenschalter bekommen und...
GANZ EINFACH.

- nicht mit RAM (Royal Air Maroc) fliegen !
- stattdessen mit einer "seriösen" Airline.....wobei ja sicherlich niemand anderes als RAM nach Dakhla fliegen wird.

Entschuldigt das schreiben zu müssen, aber SORRY, anders kann man es einfach nicht ausdrücken: RAM kann eindeutig nicht als seriös angesehen werden. (Ich arbeite auf nem Airport und habe mit vielen verschiedenen Airlines zutun)
Das is ne Airline die unter "Allahs Augen" fliegt, und bei solchen Airlines gilt eben:
"Das Du Freunde, kommst Du weiter. Hast Du keine Freunde, must Du zahlen".
Kiter-NRW ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 22.01.2010, 17:59   #3
HappyKiter
Name ist Programm
 
Registriert seit: 03/2007
Ort: Hildesheim
Beiträge: 1.576
Standard

Bei RAM habe ich seit langem das beste Essen bekommen ! Bei TAP das schlechteste. Das nur nebenbei.

Die Gepäckgeschichte ist so ne Sache. Bei uns hat das letztes Jahr das Reisebürogeschafft wo jemand gut französisch sprach. Notfalls must halt mehr bezahlen und über sun+fun oder surf+action, kitereisen etc. buchen.

Ach so: letztes Jahr kam mein Kitegepäck erst 4 Tage später an. Bei 14 Tagen was schon ärgerlich.
HappyKiter ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 22.01.2010, 18:23   #4
hauke
Benutzer
 
Registriert seit: 04/2005
Beiträge: 235
Standard Gepäck

Hallo, bin vor kurzem nach Dakla und zurück mit RAM geflogen:
Fazit alles super man bekommt was zu essen und gern auch mehrmals zu trinken;

Zum Gepäck: Ja man bekommt immer verschiede Auskünfte!

Einfach 0699 2001461 anrufen, da Sportgepäck anmelde. Kassiert wird dann theoretisch am Flughafen (wurde bei mir nicht);

Mail kannst du vergessen, aber von wirklichen Problemen hab ich noch nicht gehört RAM ist sehr kullant;

Viel Spaß und pack Schuhe gegen Muschelschnitt, Medikamente gegen Durchfall und wenn keine Schuhe Muschelschnitte ein.

Kannst auch gern noch irgendwas fragen,

Gruß Hauke
hauke ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 24.01.2010, 13:42   #5
freak77
RÜG/HL
 
Registriert seit: 06/2006
Beiträge: 543
Standard

Mit RAM und den Gepäckbestimmungen ist ne Geschichte für sich. Da wirst du von Niemanden eindeutig ne Aussage bekommen. Am Besten du besorgst dir was schriftliches, alles andere bringt nichts.
Ansonsten kann man über RAM nicht meckern. Ist ne solide Airline mit modernen Flugzeugen und brauchbaren Essen. Die haben aber quasi kein Entertainment-Programm, was aber bei der kurzen Flugzeit verschmerzbar ist. Auf jeden Fall sollte man das Blümchen-Stoff-Muster der Flieger tolerieren.

Fakt ist, du hast auf jeden Fall 30 KG normales Gepäck und 10 KG Hangepäck frei, musst da aber auf die Höchstmaße achten, die nicht ausreichen, um Kitegepäck mitzunehmen. Mein Handgepäck war aber auch größer als erlaubt und das hat niemanden interessiert nach dem Check-Inn.

Was nun verwirrend ist, sind die Aussagen zum Sport- bzw. Kitegepäck.

Grundsätzlich hat man 15 KG frei, wenn man es als Sportgepäck deklariert und nicht unbedingt aufs "Surfen" hinweisst. Da werden sie bissel hellhörig, da dieses Gepäck offiziell Geld kostet.
Bist du über den 15 KG musst du eigentlich bezahlen. So als Richtwert 20 Euro pro Strecke bis 30 KG, drüber 40 Euro. Laut Hotline hatte man mir sogar ne Summe von 60 Euro gesagt, aber weiß nicht, wo die her kommt.

So und ob du dann letztendlich überhaupt was bezahlst, ist dann reine Glücksache und m.M.n. auch abhängig davon, wie voll der Flieger ist.

Ich habe auf dem Hinweg vom Amsterdam nichts bezahlt, weil die Dame am Schalter auch überhaupt keinen Plan hatte und ich ihr was schriftliches vorgezeigt habe.
Auf dem Rückweg wurde in Dakhla alles gewogen und es mussten die erwähnten 20 Euro für 30 KG Kitebag abgedrückt werden.

Also war insgesamt alles sehr entspannnt und günstig, aber womöglich kann man auch mal mehr bezahlen.
freak77 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 25.01.2010, 09:47   #6
sebbo
Benutzer
 
Registriert seit: 03/2008
Beiträge: 187
Standard

Moin !

Habe fast die selben Erfahrungen gemacht, welche zu Anfang beschrieben worden sind - ist schwierig etwas schriftlich von denen zu bekommen, würde sogar sagen als "kleiner" Kunde unmöglich !!

Also Fazit von der ganzen Sache --> Sportgepäck anmelden und hoffen, dass man nichts bzw. nur wenig bezahlt ???

Auf meinen Unterlagen von den Tickets steht unten drunter: 20 kg Freigepäck + 5 kg Handgepäck

Stimmt jetzt das, was auf den Tickets steht oder die Angabe,welcher auf der HP von RAM steht, dass 30kg + 10kg zur Verfügung stehen !?
sebbo ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 25.01.2010, 20:15   #7
PHILtheStud9
Benutzer
 
Registriert seit: 09/2008
Ort: Köln
Beiträge: 18
Standard

herzlichen Dank für die vielen Antworten

ich werde dann wohl Sportgepäck anmelden und hoffen, dass sie am Check In nichts weiter beanstanden. Wird schon schief gehen


trotzdem druck ich mal alles aus was ich schriftlich so habe ( oder nicht habe
PHILtheStud9 ist offline   Mit Zitat antworten




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