Ärger mit TUIFLY - wer kann Tipps geben?

[kiteboarding-usedom]

Hallo..

TUIfly sagt Flugreisen nach Ägypten bis einschließlich 14. Februar ab.Wir haben für unseren 10monate alten Sohn ne Sitz gebucht bei TUIFLY für den 10 Februar und wollen jetzt logischer Weise stornieren und dass Geld wieder haben.Außerdem haben wir dort unser Sportgepäck angemeldet und bezahlt.
Ich und Freundin haben über Thomas Cook gebucht..

Jetzt will TUI Fly uns das Geld nicht zurückerstatten und verweist auf eine kostenlose umbuchung..

Sie wollen uns auch nicht das Geld für unser angemeldetes Sportgepäck erstatten sondern verweisen auf Gutscheine..

Was können wir machen??

[spaRTan]

also bei http://www.lto.de/de/html/nachrichte...risengebieten/ steht ja

Es ist also zu unterscheiden: Liegt ein Fall höherer Gewalt vor, ist der Reisende berechtigt, den geschlossenen Vertrag zu kündigen. Er kann bei seinem, aber auch bei einem anderen Veranstalter eine völlig andere Reise buchen. Würde der Reiseveranstalter dann nur eine Umbuchung zu einem anderen Ort zulassen, wäre das eine evidente Verkürzung der Rechte der Reisenden.
Liegt aber kein Fall höherer Gewalt vor, gibt es also zum Beispiel nur in einer begrenzten Region Unruhen, mit der der Reisende bei der geplanten Reise gar nicht weiter in Berührung käme, kann der Reiseveranstalter das Recht zur stornokostenfreien Kündigung durchaus ablehnen. Wenn er in solchen Fällen eine Umbuchung zulässt, verhält er sich tatsächlich kulant. Einen Anspruch auf eine solche Umbuchung hat der Reisende nämlich mangels höherer Gewalt nicht.

es ist jetzt an euch, die höhere gewalt glaubhaft zu machen. das sollte ja mittlerweile (leider) gehen. wenn das nicht hilft, kann man nur bis zur höheren gewalt warten oder nen anwalt einschalten (wenn es sich lohnt).

[kiteboarding-usedom]

ja aber die wollen ja dass Geld trotzdem nicht zurück zahlen sondern umbuchen...dass ist das Problem es geht hier um knapp 600 Euro mit Sportgepäck..

[kiteboarding-usedom]

ok hat sich erledigt,haben sich gemeldet und Geld gibt es komplett zurück...

[spaRTan]

sauber.

[Kiteboarder12]

ja also, es geht doch. Warum nicht gleich so!!!!!!

[Matwin22]

Hey Kitboarding-Usedom wird wohl nichts mit Somabay dieses Jahr.
Ich war auch gerade mit Tuifly unterwegs und muss sagen dass die Airline ja noch besch... als Air Berlin ist. Bis dato dachte ich das geht nicht mehr. Da passt das Gerangel um die Rückzahlung perfekt ins Bild. Ist überhaut die erste Airline die ich kenne die für Vorabend-Check-in Geld nimmt. Daumen hoch kann ich da nur sagen.