Zur Zeit Probleme bei Condor! Kein Sportgepäck buchen möglich

[kitecomedy]

Ich stell es mal in den Hauptbereich, ist ja gerade aktuell:

Ich kann zur Zeit nur abraten bei Condor zu buchen!
Es kann zur Zeit kein Sportgepäck gebucht werden, die haben Probleme wegen einer "Systemumstellung". Online einloggen geht nicht. Selbst die Mitarbeiter am Tel können da keine Extras einbuchen, unfassbar! Seit einer Woche werde ich wegen wegen Sportgepäck vertröstet - inzwischen heißt es ich soll es nächste Woche versuchen! Bin inzwischen echt genervt...
Die Hotline läuft inzwischen nur noch auf englisch - ich schätze mal, die sind so überlastet das es irgendwohin ins Ausland weiterschaltet...

PS: Abgesehen davon ist das Sportgepäck inzwischen auf 20Kg begrenzt.. für mich gerade echt 5 Minus für Condor

[Vossy]

Und dann kommt noch hinzu, das Condor wirklich sehr teure Sportgepäckregelungen hat ... 140€ nur für Sportgepäck im letzten Ägypten Urlaub 2015 bezahlt... Wo anders zahlt man 35~45€ pro Strecke.

[Element Sports]

Nobile Split Boards sind in allen Größen auf Lager..
Gerade bei der Condor ist wohl das Sportgepäck nach Fortaleza gerade des öfteren am Limit bzw. nicht mehr buchbar.
Merken das gerade an den Verkaufszahlen der Split Boards bzw last minute Bestellungen kurz vor Abflug.

[u102483]

hmmm - Ich habe am Montag meinen Rückflug mit Surfgepäck ganz normal gebucht (55€, Fuerte -> HH)...

[dashorst]

Meine aktuelle Kommunikation mit Condor:

Liebe Condor,

wenn es nicht über die Hotline funktioniert dann vielleicht so:

Ich möchte für einen Ägyptentrip Sportgepäck (Kitesurf) anmelden. Nicht mehr, nicht weniger.

1. Versuch: Onlinebuchung - Formular verabschiedet sich immer wieder ins Nirvana - xmal probiert, Website is wohl kaputt.

2. Anruf vor ner Woche: "Wir haben geänderte Bedingungen, seit neuestem nur noch 20 Kilo pro Reisendem, je 55€ pro Strecke" - "Ok, dann bitte einmal für mich und einmal für meine Frau da wir ca. 30 Kilo benötigen" - Nach 20 Minuten Warterei und 5 fehlgeschlagenen Kreditkartenabbuchungen: "Sorry, Systemfehler, kann keine Buchung entgegennehmen, probieren sie es in ein paar Tagen nochmal"

3. Versuch heute: "Ja klar können wir Sportgepäck einbuchen, sind 30 Kilo pro Reisendem, je 55€ pro Strecke" - Ok, dann bitte einmal einbuchen und eine Buchungsbestätigung per Mail" - Antwort: "Einbuchen und Zahlen funktioniert, Buchungsbestätigung über gekaufte Leistung geht aber nicht wegen Systemfehler" - Frage: "Bekommt man die nach Fehlerbehebung zugeschickt?" - Antwort: "Nö! Müssen Sie dann am Check-In klären ob die Buchung da ist oder sonst nochmal bezahlen"

Neee, is klar, den Sachverhalt fummel ich dann mit nem Ägypter in Hurghada auseinander während die gerade nen ganzen Flieger einchecken...

Liebe Condor: Ich würde ja gerne Eure Zusatzservices buchen, aber Ihr solltet mir schon verraten können was es denn nun genau kostet 30 Kilo Kitematerial als Sportgepäck nach Ägypten zu bringen und wie man es so einbucht, dass ich nicht meinen Krams irgendwo stehen lassen muss weil ich keinen Nachweis über die gebuchte Leistung habe.

Kriegen wir das irgendwie hin?

[Racoon]

Mit Condor fliege ich nicht mehr. Die lassen sich inzwischen ja alles extra bezahlen und der Service ist auch nicht gut. Wenn es sich vermeiden lässt, weiche ich auf andere Gesellschaften aus.

[peter vom kitesyndikat]

Unser Splitboard kostet schlappe 589 € und ist steht lt Test von Gleiten TV
einem normalen Board in nichts nach. Mit 72 cm passt es nahezu in jeden Koffer.
und schon sind alle Probleme gelöst...
Und bei den Gepäckraten hat man es sehr schnell rausgespart

[dashorst]

Zitat von peter vom kitesyndikat

Unser Splitboard kostet schlappe 589 € und ist steht lt Test von Gleiten TV
einem normalen Board in nichts nach. Mit 72 cm passt es nahezu in jeden Koffer.
und schon sind alle Probleme gelöst...
Und bei den Gepäckraten hat man es sehr schnell rausgespart

Mensch, Peterle, Du bist ja ein ganz schlauer Fuchs...wow!!!

Nicht nur, dass ich - echt jetzt, gaaaaanz ehrlich - das allererste Mal was von Splitboards höre....neee, bei Dir lern ich auch noch was über qualitativ hochwertige Verbraucherhinweise...Du, super, echt...klasse Beratung bei Dir!

Insbesondere wie Du auf die Leute eingehst: Fantastisch! Wusste gar nicht, dass Deine Splitboards durch 8-maliges Falten auch die 30 Kilo Gepäck einsparen um die es mir geht. Bombe, ich bin begeistert.

Einfach nur klasse Dein Service!!! Wo soll ich jetzt bestellen?

Lesson learned: Erst lesen, dann mit Schleichwerbung spammen!!!

[Matten Turner]

Mensch, Peterle, Du bist ja ein ganz schlauer Fuchs...wow!!!

stupidedia.org

....hoffentlich nicht zu böse..?...dann:

[Racoon]

Zitat von peter vom kitesyndikat

und schon sind alle Probleme gelöst...

Sehr gut. Ich brauche mir also nur ein Splitboard von euch kaufen und schon brauche ich nur noch dieses mitnehmen. Wenn das ein verstecktes Angebot sein soll, dass ihr die Kosten für Leihmaterial im Ulaubsort übernehmt, finde ich das super nett.

Sollte es allerdings nur der Hinweis sein, dass man ein Board ins Reisegepäck stopfen kann, und damit ca 3kg vom Sportgepäck spart, kann man diese Aussage leider nur als "stupide" bezeichnen.

[ReneSL]

Hallo
Extras kann man laut Condor wieder in der 48-50 KW online Buchen
Was für ein SAFTLADEN!
Gruß Rene SL

Bei denen ist es genauso blöd. Wir haben 2 mal Sportgepäck gebucht und auch bezahlt und eine Woche später war auf dem Anrufbeantworter, dass nur ein Sportgepäck mit kann! Dabei sind wir echt früh dran mit Buchen!
Alle Eingaben haben nix genutzt....

[andreash2902]

Hatte auch ein nettes Erlebnis mit der Condor am 3.11. Die Lufthansa wollte uns nicht mitnehmen auf dem Zubringerflug nach FRA, da unsere Tickets nicht gültig waren. Habe alles bei Condor online gebucht und bezahlt. Hotline von Condor nicht zu erreichen. Zum Glück war die junge Dame vom Check von der Lufthansa sehr kompetent und nach 1,5h hat man uns eingecheckt und das Gepäck incl. zwei Bardbags eingeladen. Letzte Minute! So was habe ich noch nicht erlebt.
Nie wieder Condor!
Aber der Service an Bord von dem Personal war ok, aber die Maschine der letzte Dreck!

[aurum]

die Maschine der letzte Dreck? gehts etwas genauer?

[gramberg]

Condor - Sportgepäck 30 KG

habe noch mal ausdrücklich nachgefragt,
auf wenn die Homepage zwei verschiedene Angaben (20+30 KG)) macht.
Vorschlag: auf dem Ticket schauen, ob da 20 KG steht,
wenn ja, auf 30 KG abändern lassen.

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Sehr geehrter Herr Gramberg,

vielen Dank für Ihre E-Mail.
Leider konnten wir Sie telefonisch nicht persönlich erreichen
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Sportgepäck maximal 30 kg wiegen darf.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Lena-Mareike Woldering

Condor Logo

Condor Flugdienst GmbH
Customer Contact Center
Thomas-Cook-Platz 1
61440 Oberursel
GERMANY

Fon: +49 (0) 1 80 6 767 767 (0,20 €/Anruf)*
* 0,20€/Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,60€/Anruf



Wir lieben Fliegen.
http://www.condor.com

Zitat von kitecomedy

Ich stell es mal in den Hauptbereich, ist ja gerade aktuell:

Ich kann zur Zeit nur abraten bei Condor zu buchen!
Es kann zur Zeit kein Sportgepäck gebucht werden, die haben Probleme wegen einer "Systemumstellung". Online einloggen geht nicht. Selbst die Mitarbeiter am Tel können da keine Extras einbuchen, unfassbar! Seit einer Woche werde ich wegen wegen Sportgepäck vertröstet - inzwischen heißt es ich soll es nächste Woche versuchen! Bin inzwischen echt genervt...
Die Hotline läuft inzwischen nur noch auf englisch - ich schätze mal, die sind so überlastet das es irgendwohin ins Ausland weiterschaltet...

PS: Abgesehen davon ist das Sportgepäck inzwischen auf 20Kg begrenzt.. für mich gerade echt 5 Minus für Condor

[kitecomedy]

Hat letztlich doch geklappt, Riesen-Aufwand, hier meine Tipps:
http://surfforum.oase.com/showpost.p...96&postcount=7

[Ratze]

Bin vor 2 Tagen mit condor nach Brasilien geflogen... die haben schon ein Problem mit Ihrer software( leider kein Einzelfall wie es schien). Nicht desto trotz hat alles gut geklappt. Auch wenn man dadurch etwas länger am Schalter stand, geklappt hat alles.