Zitat:
Zitat von *-omega-*
Sorry 8nemo0, aber das ist sehr häufig nicht richtig: Bei einem Anruf wird man fast immer aufgefordert, den Sachverhalt nochmal schriftlich darzustellen. Außerdem wird es durch die Mail „offiziell“ und kann direkt an die zuständige Abteilung oder Person weitergeleitet werden.
Auch verwundert mich deine Formulierung mit dem „zum Äußersten greifen“ in diesem Zusammenhang, hat einen nicht so charmanten Beigeschmack, findest du nicht auch?...
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Nach meinen Erfahrungen macht es einen Unterschied ob die erste Kontaktaufnahme am Telefon oder per Mail erfolgt.
Am Telefon kann man viel mehr ohne Missverständnis klären!
Bei einem Mail kommt schnell ein falscher Zungenschlag rein oder Sachverhalte werden nicht richtig verstanden.
Aber schreibt ihr gerne weiter Mail. War nur ein Vorschlag!
Das mit dem "äußersten" ist zum Aufrütteln der heutigen Mail-Mentalität gedacht. Wie gesagt hab ich damit deutlich bessere Erfahrungen gemacht!