Hallo Zusammen,
dieser Beitrag richtet sich an diejenigen Kiter, die den Anspruch haben sich
auf ihr Material verlassen können zu wollen.
Also, was war passiert.
Ich hatte eine komplette Range Flysurfer Boost etwa ein Vierteljahr nach
ihrem Erscheinen gekauft, neu oder fast neu, Kaufvolumen rund 7000€.
Im Benutzungszeitraum von April bis Oktober sind von 4 eingesetzten Kites
2 geplatzt, der eine beim Abwarten einer Unwetterfront stehend auf dem Tipp
im Wasser, der zweite beim Anheben zum Start.
Der erste wurde auf meine Kosten am Urlaubsort repariert, da der FS-Stützpunkthändler
eine Free-Repair ablehnte, weil ich nicht Erstbesitzer sei und keine Rechnung
vorweisen konnte
-> was ich von der FS-Free Repair halte wollen wir gar nicht auch noch diskutieren
(das Ergebnis des 2. könnt ihr in einem der Bilder bewundern)
(nein, keine Gegenstände oder Sand drin, hatte rund 5 min gelegen und es
war nur mässig warm), also Ausfallrate 50%.
Kitebenutzung damals als reiner Urlaubskiter vielleicht 10-15 Sessions
pro Kite pro Saison.
Mir ist weder vorher noch nachher jemals ein Kite kaputt gegangen, ich fahre
Directional, aber nicht in der Welle, ich springe nicht und bei mir knallt auch
kein Kite mehr auf das Wasser, aber ich bin schwer und will Druck.
Vermutet wurden meinerseits Verarbeitungsprobleme, worauf die offensichtlichen
Fehler beim Aufbringen der Verstärkungen hindeuten.
Nach dem 2. Ausfall sandte ich alle Kites zur Überprüfung und Korrektur an Flysurfer.
Zusätzlich schrieb ich eine Mail an alle Flysurfer Oberen auch an den lieben
Armin Harich.
Niemand hielt es für nötig mir zu antworten, lediglich der Kundendienst Bene
schrieb zurück, dass das alles völlig in Ordnung sei, ganz normale Flysurfer
Qualität und ich die Kites ganz normal weiter nutzen könne und solle....
Mir blieb die Spucke weg, nach 50% Ausfall !!!!!
Der defekte wurde ersetzt, klar, der Kauf lag noch keine 6 Monate zurück.
Nach meinem letzten Beitrag bezüglich dem Leinenriss
http://forum.oase.com/showthread.php...ght=Leinenriss
schrieb mich Armin Harich an und wollte die Bilder sehen.
Er schrieb zurück, ja, da ist ein Problem, Entschuldigung... fertig.
In meinen Augen, von allen möglichen Reaktionen die schlechteste.
Also im Gegensatz zu Bene sieht er durchaus ein Problem, aber es ist ihm latte....
Klar, hier sind meiner Meinung nach zuviele Nähte übereinander, was aufgrund der
Einstiche die Stabilität schwächt und ausserdem die beiden Segmente nicht vollständig
verbindet.
Als Kunde erwarte ich eine Erklärung, einen Hinweis auf Gegenmassnahmen und die
Zusicherung, das so was zukünftig unmöglich ist.
Nicht bei Flysurfer, aufgrund der Gleichgültigkeit und Sorglosigkeit, die sie
bei Problemen der Kunden an den Tag legen ensteht dieser Beitrag, vom materiellen
Schaden einmal ganz abgesehen.
Statt dessen schreibt er in langen Sätzen, dass er als ehemeliger Meister... und Benny
als Top Ten... noch mehr testen werden.
-> mit welchem Ziel sollen die Tests der beiden Leichtgewichte besser werden, wenn sie
in der Vergangenheit schon keine Kundenprobleme vorwegnehmen konnten ?
Weiterhin schreibt er, daß Produktentwicklung, Produktherstellung, Kontrolle, Test,...
langwierige und kontinuierliche Prozesse seien, sie aber jeden Tag ihr bestes geben,
um einen guten Job zu machen.....
Liest sich für mich so, daß sie ihre Prozesse nicht im Griff haben, das auch wissen,
aber jeden Tag mit Vollgas am Hamsterrad drehen.
Was im Klartext für mich bedeuted, das was ich da von Flysurfer geliefert bekommen
habe ist keine Ausnahme, kann eben passieren und dann hat man eben Pech gehabt .....
Muss jeder für sich entscheiden, ob er für solche Produkte sein Geld ausgibt, wo
es andere Hersteller gibt, die ihre Prozesse im Griff haben und bei denen solch
ein Murks niemals im Verkaufskarton gelandet wäre.
Jedenfalls habe ich weder bei Core, Slingshot oder jetzt Ozone jemals auch nur im
geringsten Ansatz so etwas erkennen können.
für mich gilt seit dem. Flysurfer, never ever....
Was ich meine, könnt Ihr den Bildern entnehmen....
