Zitat von Magico
Es geht ja nicht um einzelne Positionen der Umstellung was es nicht mehr sinvoll macht, da spielen mehr Faktoren für gewerbliche Händler mit. Auch daß nach der Gebührenumstellung Aufschläge von bis über 200% von Ebay vorgenommen werden. Das schmälert nicht nur die Marge an einem Artikel, sonder führt bei vielen Artikeln dazu, daß es sich schlicht nicht mehr lohnt und ebay die einzigen sind, die noch daran verdienen. Gerade im Bereich Sport und Unterhaltungselektronik. Gebühren sind nicht selten bei 10% des Warenwertes in der Summe zu finden.
Ebay sagt auch ganz klar damit, daß sie wieder mehr private Verkäufer wünschen, was jedoch in meinen Augen dazu führt, daß der Schwarzhandel begünstigt wird.
Zu den Bewertungen. Bei Ebay sind, wenn man viel Kundenkontakt auf der Plattform hat, merkt man das sehr stark, viel nur Schnäppchenjäger unterwegs. Ist ja nocht so schlimm, jedoch sind viele von den Kunden trotz guter Ware und sauberer Lieferung unzufrieden und geben unberechtigt schlechte Bewertungen ab. Auch wird dies oft gemacht bei Mängeln, ohne den Verkäufer zu informieren. Beispiel: Kunde kauft Elektronische Ware, bekommt sie fristgerecht geliefert und die Ware hat einen Mangel der nicht offensichtlich war oder erst durch transportschaden verursacht wurde. Er meldet dies nicht dem Verkäufer zuerst, sondern gibt in seinem Zorn eine Rote ab und meldet es dann erst dem Verkäufer. Ist nicht selten passiert z.B. bei nem Bekannten.
Anderes Beispiel: Kunde erwirbt einen Artikel. Post kann nicht zustellen da Empfänger nicht zuhause. Paket liegt bei dem Versandunternehmen und der Klebezettel vom Zusteller ist vom Winde verweht. 3. Zustellversuch klappt dann irgend wann mal, Kunde gibt rote ab weil Ware zu spät geliefert. Auch nicht selten passiert.
Ist das Fair?
Weiteres Beispiel: Käufer kauft einen Kite. Kite ist definitiv Mängelfrei. Käufer erhält paket, bedankt sich. Verkäufer gibt eine positive Bewertung zuerst ab. Käufer lässt eine Woche verstreichen, nimmt den Kite in Betrieb und meldet sich dann, daß der Kite ein Löchlein hätte und er will 150 Euro zurück. Da der Kite aber vor versand nach Beschädigungen abgesucht wurde und definitiv i.O war, erstmal ablehnung. Dann nach vielem Hin und her, gibt der Verkäufer nach und gewährt 50 Euro gütliche Einigung mit der Bedingung, nicht rot zu bewerten. An folgenden Tagen verlangt der Kunde weiteres Geld da mit den 50 Euro nicht zufrieden. Ablehnung dessen da ja schon ne einigung stattfand. Käufer bewertet mit rot und unterstreicht dies noch im Satz. Jetzt hat der Böse eine positive und der "gute" verkäufer eine Rote negative. Auch so nem Bekannten tatsächlich passiert
Ist das alles Fair? Nein und wenn der Verkäufer nicht gegenbewerten kann, erst recht nicht. Andere Verkäufer sollten wenigstens vor Kunden gewarnt werden können, die mit einer solchen MAsche wie z.B. NAchverhandlungen, sonst gibts rot MAsche abgehen. Und das sind nocht wenige.
Ich finde einfach das Gesamtpaket Ebay passt nicht mehr und Ebay schaufelt sich sein eigenes Grab. Ich bin mal gespannt, was google vorhat. Da soll eine ähnliche Plattform geplant sein.
Grüße
Bernd
|