Zitat:
Zitat von Bazzat
Jeder, der in den Laden kommt ist ein neuer potenzieller Kunde.
Besonders dann, wenn man sich für den Kunden einsetzt, kann man Kunden fürs Leben gewinnen.
Ein guter Händler ist dann stark wenn es nicht gut läuft. Wenn es gut läuft stark zu sein, kann jeder.
Der Händler verliert nichts außer ein paar Minuten Arbeitszeit.
Wenn ein Händler das nicht begreift: Tschüss". Kisten schieben kann jeder. Service bieten nicht.
Ja, jeder Hersteller braucht Geld für Reklamationen. Das sollte er schon bei den Herstellungskosten mitberücksichten. Wird auch gemacht.
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Die Mehrheit driftet gerade ab......
Kurzfassung:Foto per Mail mit Rechnung und alles geht seinen Gang.
Es kann auch sein das der Artikel sofort im Shop nach Erhalt in Ordnung gebracht wird.Service ist wichtig...... Und nicht alle Shops sind nur Verkäufer....
Bazzat schreibt es gerade genau Richtig,
Da geht es nicht um das Produkt und nicht um die Brand.
Reklamationen sind erstmal Sau ärgerlich für den Kunden
Und werden so schnell wie möglich abgewickelt ....
Gruß
Thorsten
www.kitesurfshop24.com
Der F.one/Zeeko und Xcel Pro Shop in Berlin