Ich hab jetzt eine Antwort von Condor auf meine Anfrage. Irgendwie scheinen die nicht zu verstehen...
Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihr Schreiben.
Es ist richtig, dass wir 1 Kite Bord inkl. Kitegepäck bis 30 Kg gegen eine Gebühr von 40,00 Euro auf der Langstrecke und 25,00 Euro auf der Kurz/Mittelstrecke pro Person und Strecke befördern. Wenn Sie mehrere Kite`s in einem Gepäck haben, müssen Sie diese auch zahlen.
Als ein Unternehmen der Tourismusbranche leben wir von der Meinung unserer Gäste. Ihre Ideen und Vorschläge dienen als Grundlage für die ständige Weiterentwicklung unseres Produktes, wir haben daher Ihre Beschwerde/Anregung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
Golfgepäck bieten wir derzeit noch bis 15 KG kostenfrei an. Dies ist allerdings keine Entscheidung gegen die Surfer (genauso wenig, wie gegen Radfahrer und Taucher), sondern bestenfalls für die Golfer.
Ein Blick auf das Konkurrenzumfeld zeigt, dass Condor aktuell auch im Wettbewerb gut aufgestellt ist.
Wir hoffen aber auf Ihr Verständnis, dass diese Vorgehensweise die einzige Möglichkeit ist, allen Fluggästen weiterhin und ganz nach ihren individuellen Bedürfnissen attraktive Flugpreise anbieten zu können.
Selbstverständlich werden wir unsere Regelungen bezüglich Sportgepäck regelmäßig überprüfen und bei einem sich weiterhin verändernden Marktumfeld ggf. auch justieren.
PS: Bitte fügen Sie bei einer Antwort alle bisherigen Mails an, damit wir Ihre Antwort zuordnen können.
Telefonisch erreichen Sie uns täglich - rund um die Uhr.
Mit freundlichen Grüßen
xxx
Condor Flugdienst GmbH
Customer Contact Center
Thomas-Cook-Platz 1
D-61440 Oberursel
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