Wir ( Händler - aber nicht Surf ) haben auch öfter mal Rückgaben aus unterschiedlichen Gründen.
Einige Kunden meinen sie können uns den Artikel einfach mal eben unfrei zurückschicken. Pustekuchen. ( Kostet uns 12 Euro statt 4 )
Die Annahme aller unfreien Sendungen wird grundsätzlich verweigert.
Auch erstatten wir rückwirkend keine Versandkosten, sofern es nicht vereinbart ist.
Daher: Der Kunde muss vorher mit dem Händler Kontakt aufnehmen und ihn über seine Pläne informieren. Der Händler organisiert dann den Rücktransport auf seine Kosten. Meist per Abholservice Paketdienst. Oder gibt den Versand frei.
Auch nett ist, wenn der Rücktransport vereinbart ist und der Kunde verpackt das Paket schlampig, weil es ja nicht seine Ware und es ihm egal ist. (Gibt solche Leute) Kommen Pakete schlampig verpackt an, wird die Annahme verweigert.
Die Surfgeschichte.
Wenn der Händler mich berät, schnell liefert und nett ist, schenke ich ihm bei Rückgabe gerne die Versandkosten.
Schließlich spare ich auch Geld und Zeit mit Paketbestellungen. Hab also auch einen Vorteil davon.
Ist es eine Reklamation oder Falschlieferung, möchte ich den Versand nicht bezahlen.