[Inselurlauber]

Der Gastgeber Rolf wirkt anfangs cool - der Preis wurde zu Beginn der Kommunikation sehr hoch angesetzt, zum Ende fast halbiert.

Durch einen schlimmen Unfall 40 (!!!) Tage vor Reiseantritt mit Freundin, bat ich um Stornierung. Kurze Reaktion eines Gehilfen "Rolf ist momentan nicht im Büro. Leider müssen wir eine kleine Stornogebühr von 25% vom Reisepreis (laut unserer AGB´S) berechnen." Die Stornorechnung mit Aufforderung zur Überweisung befand sich als PDF in der Email-Anlage. Ausgesprochen nett. Ich fragte, wo das stünde, Emailantwort: "auf der 2. Seite der Buchung" - auf der PDF-Reservierungsbestätigung stand nur ein Hinweis auf die AGB, die wohl auf der Website stünden. Super Ding. Als ich schrieb, dass ich die AGB nicht bekommen hätte kam prompt die Antwort, hier der O-Ton:
"Lieber Dirk!
Solche Fälle liebe ich und wir können das gerne vor dem Amtsgericht in Starnberg klären!!
Nur werden deine Kosten dann die Summe des Reisepreises erhblich übersteigen!! Viele Grüße Rolf" (Gesendet von Rolf OLA Sportreisen)

... er soll das Geld bekommen und hoffentlich in einen Kurs für Kundenservice investieren, denn das ergäbe wirklich Sinn.

PS: Seriöse Gastgeber dieser Gegend bieten sogar kostenlose Stornierung bis zu 2 Wochen vor Reiseantritt (ohne Angabe von Grübden). Haltet euch besser an diese, denn man weiß nie, was passiert und wie der Gastgeber im Zweifelsfall tickt.