"Der Serviceanspruch deutscher Kunden: Alles jetzt und schnell und nix bezahlen. Das grenzt an intellektuelle Degeneration. Jede Leistung hat einen Preis als Gegenleistung, qualitativ guter Service allemal. Wer nicht begreift, daß die "Geiz-ist-geil-Mentalität" erst die angebliche Servicewüste geschaffen hat, dem ist nicht zu helfen.
Der Begriff "König Kunde" wird nicht von der Wirtschaft oder Dienstleistern ignoriert, sondern er wurde und wird von den Kunden selbst durch oft maßloses Anspruchsdenken pervertiert. Minipreise zahlen und Maxiservice fordern ist ein Unding - aber vermutlich typisch deutsch!"
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