hallo, bin kürzlich mit der swiss air von nürnberg nach tarifa gefolgen und habe sehr schlechte erfahrungen mit dieser airline gemacht.
vorab erkundigte ich mich was ein kiteboard kosten würde:
auskunft hotline: kiteboard bis 150 cm kostet nichts.
(haken an der sache, man darf das zulässige gesamtgewicht pro person von 20 kg und 10 kg handgepäck nicht überschreiten)
also stellte ich mich beim einchecken schon darauf ein, dass ich ein surfboard zahlen muss (laut auskunft hotline 80 € hin und zurück).
am schalter hatten die angestellten natürlich wieder mal keine ahnung und so wollten sie 580€!!!
als übergepack (pro kilo abgerechnet) und langen hin und her gings dann als surfboard durch für 80€.
da ich eine zwischenlandung hatte, schaute ich nocheinmal das ticket an und stellte fest, dass es für das kiteboard nur oneway war
fragte nochmal nach, obs wirklich hin und zurück ist - auskunft ja und ich sollte mir keine sorgen machen.
beim heimflug jedoch wollte die "freundliche dame" wieder kohle fürs board sehen, auch nach langen verhandlungen konnte ich sie nicht davon abbringen und musste nocheinmal bezahlen, diesmal aber 65 €
zurück in deutschland rufte ich die swiss-hotline wider an und bekam die auskunft, dass ich einmal mein geld zurückbekomme, ich sollte dies schriftlich tun.
heute bekam ich die mitteilung, dass ich kein geld zurückbekomme und bla, bla bla.!!
bin also dreimal falsch informiert worden.
hätte ich das vorher gewußt wäre ich nicht mit swiss geflogen.
gab übrigens weder trinken noch essen im flugzeug und das obwohl swiss air ist keine billigairline und der flug hat auch 300 € gekostet - also kein schnäppchen.
dass es nichts zu essen gab hatte mir auch niemand gesagt!!!
für mich steht fest NIE MEHR SWISS-AIR!!!!
und und zukunft werde ich mir die bedingungen fürs kiteboard /surfboard schriftlich geben lassen, denn ich erlebe immer häufiger dass die am check-inn schalter keinen plan haben.