[The Flow]

Das ist doch eine Druckstelle ohne Beschädigung oder?

Mehr sehe ich da nicht. Also völlig uninteressant für die Benutzung.

Hast du es sofort bei Anlieferung ausgepackt und die Druckstelle reklamiert?
Fotos von Beschädigung am Karton ist wichtig, das muß sichtbar sein, sonst passiert das nicht.
Vor dem Auspacken alles fotografiert, besser noch Video.

Je länger es her ist um so schwieriger. Du mußst glaubhaft machen, dass es dir nicht umgefallen ist.
Ich gebe dem Fahrer immer Trinkgeld und bitte ihn 5-10 Min. zu bleiben bis ich ausgepackt habe, wenn die Verpackung schon Druckstellen hat oder Macken.

Generell auch beim Versand, alles filmen und Fotos machen. Auch Abmessungen und wie verpackt wurde, einzelne Schritte.
Damit habe ich jetzt schon oft den ersten Anschein begründen können.