Danke für die Warnung (wir werden versuchen, Travelgenio in Zukunft bei unseren Tipps zu meiden)! Leider wird in der Branche mit harten Bandagen gekämpft und oft auch radikal an den Service-Kapazitäten gespart, um bei Skyscanner etc. ganz oben zu stehen - und trotz der niedrigen Margen noch Gewinn zu machen. Mir ist bspw. gerade aufgefallen: Wer über Skyscanner einen Flug sucht, bekommt teilweise einen 10€ günstigeren Preis angezeigt als jemand, der direkt auf Travelgenio sucht..
Aber die (wenigen) Kunden von Travelgenio, die ich kenne, hatten keine Probleme. Solange alles gut läuft, ist's wohl ok. Auf Trustpilot etc. schreibt man natürlich vor allem dann, wenn was schief läuft (auch Flugladen hat 20% 1-Sterne-Bewertungen). Flugladen bspw. ist aber trotzdem sicher wesentlich empfehlenswerter, vor allem was den Kundenservice und besonders was das Handling von Problemen angeht!
@mrs tiffy: Vorausgewählte Versicherungen und nicht-optionale Zusatzgebühren anfangs zu verschleiern ist übrigens verboten, dazu gibt es eindeutige Gerichtsurteile (siehe bspw.
hier: "Transparente Preise für Flugtickets"
. War das bei dir in den letzten 12 Monaten? Dann würden wir uns das mal genauer anschauen und ggf. einer Verbraucherschutzzentrale melden.