Wichtiges CORE SENSOR-Bar Sicherheits-Update, Important CORE SENSOR Bar Safety Improvement
 

Wichtiges CORE SENSOR-Bar Sicherheits-Update


CORE hat im Langzeittest festgestellt, dass das Sicherheitssystem der
Sensor-Bar nach längerem Gebrauch und hohem Verschleiß nicht zuverlässig
funktionieren könnte. Ursache ist der Auslösestift, der Unebenheiten
aufweisen kann.


Beim Thema Sicherheit kennen wir keine Kompromisse und

RUFEN DAHER ALLE SENSOR-BARS ZUM SICHERHEITS-UPDATE ZURÜCK.

Obwohl wir es nur nach hohem Verschleiß in einzelnen Fällen festgestellt haben,
halten wir es aus Sicherheitsgründen für zwingend erforderlich,

1. das Sicherheits-Update sofort von uns durchzuführen zu lassen und
2. die Bar erst nach dem Austausch wieder zu benutzen.


Wie funktioniert das Sicherheits-Update?

1. Der Auslösestift und der Chickenloop wird ausgewechselt.
2. Der mögliche Fehler am Auslösestift ist optisch schwer erkennbar,
daher müssen alle Bars an CORE zurückgesandt werden.


Wer führt das Sicherheits-Update durch?

Das Sicherheits-Update kann nur von uns auf Fehmarn durchgeführt werden.
Du kannst die Bar über Deinen Händler an uns schicken lassen oder wir
lassen die Bar bei Dir oder bei Deinem Arbeitsplatz von einem Paketdienst
abholen. Für die Abholung füllst Du einfach das Formular unter

http://www.corekites.com/sensorupdate

aus.

Die Bearbeitungszeit wird ca. 3 Tage nach Eingang der Bar bei CORE sein.


Safety First: Vielen Dank für Dein Verständnis!


Dein CORE-Team





Important CORE SENSOR Bar Product Improvement for Safety Matters

CORE has found out in longterm testing that the safety system of the
sensor bar may not function reliably after a long time of use and
excessive wear due to the release pin which may have unevenness.

As we never compromise safety

WE RECALL ALL SENSOR BARS TO GET A SAFETY UPDATE.


Although we only observed the problem in individual cases after high
wear it is absolutely necessary

1. to have the safety update done immediately at our workshop and
2. to use the bar only after the improvement.


What are we going to do at the safety improvement?

1. The release pin and the chicken loop will be replaced.
2. As the possible defect on the release pin is difficult to see,
all bars have to be returned to CORE.


Who carries out the safety update?

The safety update can only be carried out by CORE on Fehmarn. Your
dealer can send us your bar or we collect the bar from your home or
your workplace by parcel service.

You only have to fill in the form at

http://www.corekites.com/sensorupdate


After receiving your bar the turnaround will take about 3 days.


Safety First: Many thanks for your understanding!


Your Core Team




===================================

Our mailing address is:
CORE Kiteboarding
Hiss-Tec GmbH & Co KG
Am Steinkamp 28
23769 Burg / Fehmarn
GERMANY

tel: +49 (0)4371-88934-0
fax: +49 (0)4371-88934-26
e: service@corekites.com
business hours CET: Mo-Fr 8-18, Sa 9-13

european VAT-ID: DE257393502
commercial register: HR Lübeck A 5343
unlimited partner:
Hiss-Tec Fehmarn GmbH, HR Lübeck B 7813
CEO: Bernd Hiss

I like ;)

Service

Einfach nur Top:eek:

Am Samstag ist zu Hause Wind, das ist ja nun eher semi-passend... ich werds es dann wohl "riskieren". Ist ja immerhin zum nächsten Wochenende wieder da.

huiii...................
mutig eine nicht ganz fertig getestete Bar auf die Kunden los zu lassen :confused: :confused:

Aber immerhin zugegeben und direkt Reagiert. Hoffentlich machen das alle Hersteller so wenn sie einen Mangel feststellen.

Das sollte normal sein, aber Hochachtung das ihr die Eier in der Hose habt und das bekannt macht. Hass hin oder her.

stark...

Auwei ...
 

aber dicker Daumen hoch für dieses offene Statement!

Find ich auch.
Gut, dass euch jetzt schon aufgefallen ist und nicht erst nach einem Jahr.
Aber ich glaube auch kein Hersteller kann sich so etwas leisten zu verschweigen.

http://surfforum.oase.com/images/icons/icon14.gifauch von mir http://surfforum.oase.com/images/icons/icon14.gif

fühle mich irgendwie wie nach einem gutem Kampf mit einem würdigen Gegner, die eine Hälfte freut sich tierisch über diesen Triumpf, die andere ist mitfühlend bis traurig gestimmt und hätte diese Art von Schmach dem Gegner gerne erspart:( :o

Vorbildliche Reaktion....

Werner von kiteonline.de

Core F-One kaiman

:-D :-D :-D

...hätte man nicht besser formulieren können

Hätte ich nicht besser formulieren können! Tut mir als Sensor Fahrer zwar etwas weh, aber wenigstens weiß ich, dass ich bei Core "gut aufgehoben" bin, und das nicht unter den Teppich gekehrt wird. Hut ab Jungs!

Kompromisslos, Straight und ehrlich... So soll es sein, insbesondere, wenn es um Sicherheit geht...
Nur durch Fehler lernt man, und in diesem Fall die ganze Kitecommunity, wie aufrichtig die Jungs aus Fehmarn sind...
Alle anderen sollen ihren ersten Stein werfen, und sich die Märchen der Mitbewerber anhören, während sie bis zu 6 Wochen auf Reparaturen warten...
Ahoi nach fehmarn***

warum alle Bars mühsam zurücksenden?
 

Bei sehr guter Dokumentation worauf zu achten ist, sollte doch jeder technisch halbwegs begabter Kiter selber feststellen können, ob ein Tausch nötig ist. Oder benötigt man spezielle Messtechnik zur Entscheidung? Oder müssen tatsächlich 100% der Bars getauscht werden?

LG AXXI

Der Chickenloop lässt sich leicht selber wechseln. Der Auslösestift nicht ohne weiteres; dafür braucht man eine spezielle Vorrichtung.

Für Core ist´s sicher kein Vergnügen, den Fehler einzugestehen. Und wenn gesagt wird, tauscht, dann tausche, weil die Sensor Bar sicher sein soll, und nicht durch einen, der nicht tauscht, in Verruf gerät, weil er nicht richtig messen kann. Sicherheit für alle :)

Puh das eine so große Firma dazu steht... Ganz klar meinen Respekt!
Find ich Klasse das hier die Sicherheit vor dem Scham geht.
Die Rückrufaktion unterstreicht auch nur den Service den ich ohne hin schon immer bemerkenswert fand!

ich bin ja eigentlich Core hasser ne ;)

aber das die das Problem nich auf Zulieferer schieben um ihr Image aufrecht zu erhalten finde ich mal Extrasahne !!!

Nicht direkt zugegeben das sie es selber verbockt haben, aber zumindest niemand anderen beschuldigt!! *thumbs up*

Hi , finde es sehr gut das ihr die Bar´s updaten wollt.
Habt ihr denn auch das mit den verbogenen Barholmen schon erkannt ?
Vllt noch mal prüfen :)

Keiner macht es, aber Fossiman muss den Eröffnungspost zitieren. Hut ab :rolleyes:

habe ein Deja-vu-Gefühl
 

Ende 2010 gab es für die Flysurfer-Bar, die ja Core fertigt, bereits eine Rückrufaktion wegen Problemen beim Auslöser.

LG AXXI

Absolut fair -*offiziell zu im Nachhinein *erkannten Produktschwächen zu stehen und diese auf dem schnellsten und annähmlichsten Weg zu korrigieren.
Ehrlich währt am längsten - und selbst den besten können auch mal Fehler passieren!*
*
-> das ist für mich Service !*
-> Daumen hoch an Core !

Ich bin weder Core-hasser noch fan. Aber finds gerade merkwürdig das die jetzt in den Himmel gelobt werden, weil sie ihre fehlerhafte Ware zurückrufen.

Das ist für mich ein Beweis, dass die Bar nicht richtig getestet wurde und die Aktion damit lästig für jeden Kunden.

Mit "Eier in der Hose" hat es doch auch nichts zu tun. Ist für das Unternehmen doch günstiger den fehler zu beheben als das untern Tisch zu kehren und nachher den Ruf komplett zu verlieren oder sogar ne klage am hals zu haben. Wahrscheinlich sind die gar nicht in der Lage es untern Tisch zu kehren, weil sie wissen das es sich rumsprechen würde.

Service ist bestimmt top, aber sollte bei den Preisen als selbstverständlichkeit angesehen werden.

"Einige Jahre mit zahllosen Prototypen haben wir daran gearbeitet..."

Ich denke nicht, dass es ein Beweis für nicht richtiges Testen ist. Es ist ja nun nicht einmalig, dass irgendwo ne Rückrufaktion gestartet wird. Auch bei Kites gab es doch schon öfters in einem laufenden Produkt Änderungen/Verstärkungen etc. Mir fällt da auch gleich die Automobilbranche ein als Beispiel aus einem anderen Produkt und da wird doch noch in nem ganz anderen Aufwand getestet, als es in der Kitebranche machbar ist.

Ich denke die Rückrufaktion ist trotz des Aufwandes für den Kunden eine vorbildliche Aktion, nicht jeder Hersteller würde das auch so machen! Da bin ich mir ganz sicher.

404 Not Found

Ist auch jedenfall der richtige Weg so.
Wenn die Reaktionszeit wirklich nur 3 Tage beträgt sollte das auch gut verkraftbar sein.

Lustig finde ich, das sich Leute hier als "Core-Hasser" outen, ich dachte Kitesurfen wär ein Hobby? Ich warte nur auf den Tag an dem mir einer von hinten ein Kiteboard über den Kopf zieht weil ich den falschen Kite fliege. :eek: Ist ja schon fast wie beim Fussball.

Gruß

Bei F-one wars schon mal ähnlich und Globerider auch.
Beide habe Teile der Bar aus Sicherheitsgründen zurückgerufen.
Ist also nichts ganz neues und auch sehr okay so wie ich finde bzw da muß man durch.

2 + 3 + 2 = 7 Tage wäre die Wartezeit, ein Sonntag zwischen
> Montag abgeholt, mit Glück Samstag - max Dienstag wieder da.


Problem ist, das ein paar ganz Schlaue nicht zurückschicken
und die Kites mit Bar irgendwann weiterverkaufen. Der Gebrauchtkäufer weiß von nichts und hat dann ein Auslösesystem mit Mängeln.

Woran kann man an der Bar erkennen das der Upgrate erfolgte ??

Die Revolutionäre Safety durch 360° ROTOR-Quickrelease an der fortschrittlichsten Bar der Welt funktioniert nicht zuverlässig.
Wer die Werbeblase derart prall zu füllen versteht, hat auch einen lauten Knall verdient.

Bei Core ist der Kunde König - keine Frage - aber anscheinend muss der Kunde trotz jahrelanger Entwicklung eines Produktes auch als Tester tätig sein.

btw
Da wurde Mist gebaut. Und für das Sicherheits-Update :rolleyes: Chapeau!

Erkennbarkeit der umgebauten Bars
 

Genau die Frage der Erkennbarkeit habe ich auch.

OK den neuen Chicken Loop könnte man sicher farblich anderst gestalten um Ihn zu erkennen, aber eigentlich gehört der Sicherheitsstift konstruktiv so geändert, dass nur dann die neuen Teile kombinierbar sind und somit keine Bars mit Sicherheitsrisiko mehr im Umlauf sind.

Bei ins im Maschinenbau ist das so üblich Poka Yoke, ansonsten werden wir auch von unseren Kunden verhauen.

Gruß Marco

Finde es auch gut das sie sich "outen" das ihre Marketing Kampagne nur heiße Luft war. Sowas kommt vor, hatten andere ja auch schon und haben sich auch dazu durchringen können zurückzurufen (wahrscheinlich wegen Image und Klagen Angst), aber wer den Mund SO voll nimmt und behauptet das Rad neu erfunden zu haben, darf sich dann auch nicht über die Häme wundern wenn es nicht rollt!!!! Also gute Aktion, aber beweißt auch die heiße Luft im Anzeigentext!!!

Respekt
 

Respekt. Das ist in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich dass Firmen von sich aus Rückrufaktionen starten! Normalerweise wird einfach alles unter den Tisch gekehrt wird und dann die paar gemeldeten Fälle getauscht.
(siehe Autofirmen!):) Weiß nich ob alle Kitefirmen so reagieren würden?

Habe selbst so eine Sensor Bar, weiß aber nicht wo der Fehler sein soll. Die lassen sich voll easy auslösen und ich kann mir nicht vorstellen dass es durch Gebrauch schlechter werden soll. Ich löse auch nur alle Jahre einmal aus. Wie soll sich das abnutzen ?

Das einzige Problem ist, das vielleicht zufällig mal wieder Wind hier kommt, wenn ich die Bar eingeschickt habe. Ist doch immer so. Muß die Rücksendung gut timen.

Na ja, gibt schlimmeres . Habe dann wenigstens ein gutes Gefühl wenn alles passt und ich mich auf mein Material verlassen kann.

Das wichtigste Update wäre das dass Quickrelease wieder schiebend auslöst. Ich bin aber pessimistisch das dass schon jetzt geändert wird. Es muss wohl wie immer erst mehrere schwere Unfälle geben.

...am besten wäre es das Drehding gleich komplett auszutauschen und durch einen "Wegschiebauslöser" zu ersetzen ;) Meiner Meinung nach eh Schwachsinn "Auslösen durch Drehen" :rolleyes:

Nun die Zeit wird es zeigen, ob es sich durchsetzt und noch mehrere Firmen aufspringen, oder es wieder vom Markt verschwindet wie damals "Cut-away Surfsegel" :D

Dass da ein offensichtliches versagen einer firma plötzlich mit überschwänglichem lob bedacht wird, ist etwas bizarr und wohl höhere psychologie... klar ist, dass die bar unzureichend getestet wurde. Das ist zwar in der heutigen termingetriebenen wirtschaft üblich, aber gerade für eine premiumfirma unverzeihlich. Richtigerweise macht Carved die flucht nach vorne...geht ja gar nicht anders, wenn der mangel so stark ist, dass er beim nächsten auslösetest eines magazin vollends ins fiasko führen würde .
Andererseits passieren fehler nunmal, auch den besten. Nur haben gerade die besten einen so selbstgefälligen und anmassenden werbestil , wie ihn Carved an den tag legt, nicht nötig.
Persönlich habe ich nichts gegen die firma, eigentlich im gegenteil ...mit ausnahme des tonfalls im wertbeauftritt ( hab ja schliesslich auch ein Carvedboard in der garage stehen )
Eine premium + highendposition in einem segment zu besetzen und zu behalten ist nicht einfach und dem gebührt auch anerkennung !

grüsse

Jörg

Das ist ein schöner Vergleich: Core Sensor Bar vs. Auto.
Eine Bar ist ja schliesslich ähnlich komplex wie ein Auto.

YMMD :-)

Wer Mr. Hiss-Tec himself kennt, weiss wie sehr er sich grade ärgert!
Da oben brennt ein Feuer ohne gleichen.

Wenn jmd. Perfektionist ist, dann sowas passiert. Das geht an die Nieren.
Verbunden mit dem entsprechenden Image Verlust der jetzt eintritt.

Autsch! Aber respekt mit der Flucht nach vorne! Wenige haben heute noch solch eine Einstellung.

Wieviel der Imageschaden Hiss-Tec kostet zu dem Umtausch der jeweiligen QR´s... ??

Kein Imageverlust.
Eher umgekehrt.