von www.cabrinhakites.com:

New release date for Recon Gen 2 control systems.
The highly anticipated delivery of the Recon Generation 2 control system has been postponed until December 2004. The new release date will allow us to make modifications and enhancements to the bars in production prior to their release. The new Recon Gen 2 control systems will benefit from construction changes which will provide increased durability and ease of operation.

For our customers who have purchased an early model Recon Gen 2 system we are asking that you do the following: Please bring your Recon Gen 2 control system back to your dealer to be temporarily replaced by a new Recon Gen 1 system. In December we will provide you with another Recon Gen 2 system and you will be able to keep the interim Gen 1 system.

We hope that this has not caused an inconvienence to you and we are sure that you will appreciate the improvements being made. If you have any questions, please contact us at support@cabrinhakites.com. We’d be happy to answer any questions you have about Recon Gen 2 or any of the Cabrinha kiteboarding products.

With regards,
Pete Cabrinha

Na das nenn ich mal service.
Man bekommt Ersatz solange man das neue system nicht mehr hat und darf dann das recon 1 behalten... Das ist einer der Hauptgründe, warum ich bei meinem nächsten Kite auch Cabrinhakites im Auge habe, denn ihr Kundenservice ist bekanntermaßen erstklassig (ebenso wie die neuen Kites).

Olli

Ja, vielleicht können sich die Northleute hier mal ein Beispiel dran nehmen.

Geiler Service!

Mikki

Als geilen Service würde ich es bezeichnen wenn sie die Sachen vor Auslieferung mal testen würden !!

Tja, auch Autos werden eigentlich vor Auslieferung auf Herz und Niere geprüft, trotzdem gibt es immer wieder Rückrufaktionen, weil ein versteckter Mangel erst später auftritt.

Greets

der Alex

Falsch:
Das wäre "geile Qualität".

Lieber ne Rückrufaktion als im Rollstuhl...

Aber ich denke mal, du hast noch nie wirklich etwas entwickelt, oder?
Dann würdest du wissen, dass du noch so viele Tests machen kannst - irgendwas kann sich immer reinschleichen.
Selbst der NASA fliegen die Schiffe um die Ohren - und die haben mal ein hartes Quality Management.

Hi Mattes,

war genau mein Gedanke, als ich den unqualifizierten Zwischenruf las ;)

Grüße

Mikki

Also ich nenn das guter Service, aber die Komplexität eines NASA Projektes mit einer Kitebar zu vergleichen. Naja, ich weiss nicht.

Das Problem liegt meiner Meinung nach einfach am dem falschen Spartrieb vieler Konsumenten und folglich auch der Firmen und den kurzen Produktzyklen.

Wenn man sich die Bars mal näher anschaut ist es schon geil was alles so hält. Spleisse (Chickenloop) werden selten gesichert, Tampen mit Schrauben "durchbohrt". Wenn man sich auf so heuristische Designerfahungen (Wird schon halten) verlässt, wundert es mich nicht, dass gewisse Probleme erst sehr spät auftreten.

Weiss eigentlich jemand weswegen der Rückruf genau zustande kam?

peace2
Klaus

Hallo,

weiß denn jemand von Euch, WARUM die bisher ausgelieferten Recon 2 Systeme getauscht werden sollen? Darüber befindet sich in der Stellungnahme doch kein Wort, oder?

Finde die Message sehr cool. Das wird auch mal zugegeben das nicht alles nach Plan läuft und man noch Zeit braucht. Respekt Pete

North brauch sowas nicht, die machen keine Fehler....

Greetings

Paddy